作者：齐鲁
与阿里云ECS服务器打交道三年了，从阿里云技术支持中心做售后工程师组协助用户处理ECS云服务器工单问题，再到ECS产品改进组做ECS产品问题和用户需求的推动工作，最后到ECS产品经理组做产品运营工作，一路走来痛并快乐着，痛是用户的很多痛点需求我们还没有彻底解决，需要不断努力；快乐是自己随着ECS云服务器在不断迅速成长。作为ECS小白用户走来，也分享下自己使用ECS云服务器的使用，希望更多的小白用户一起在阿里云成长。
目前阿里云的很多用户都是做Web网站的低保户（低配置，低保有量），有些小白用户不会甚至连安装Web网站都不熟悉，目前阿里云提供了针对Windows和Linux服务器的一键环境安装包（Windows2003环境安装包、Windows2008环境安装包、Linux环境安装包），用户可以方便快速的建立Web网站。
之前为了保证用户的数据安全性，ECS使用了分布式文件系统作为云服务器的存储，对每一份数据都进行了强一致的多份拷贝，在保证用户数据安全的同时，但会导致本地磁盘的存储性能和IO性能要弱一些。目前阿里云ECS的磁盘IO性能不是很强，跑数据密集型数据库或者对磁盘IOPS要求比较高的应用可能会有些吃力，我们正在努力优化ECS的磁盘IO性能，新的高性能SSD磁盘也会在今年底前上线，对于Linux服务器的网站用户,除了推荐用户使用RDS和OCS来优化网站应用外，我们也准备了一些优化文章提供给用户如<<巧用linux云服务器下的的/dev/shm/，避开磁盘IO不给力!>>，受到了用户欢迎。
建立网站后，用户有时会遇到百度和谷歌等搜索引擎收录慢或则收录比之前迁移到阿里云后网站收录减少的问题，收录用户网站内容质量，服务器稳定性有很大关系，我们整理的百度和谷歌网站收录少和慢的检查方案（参见云服务器网站没有被百度和google收录或者收录少怎么办？）。
在使用云服务器的过程中有时经常遇到CPU跑满、带宽跑满、网站访问卡/访问慢、网站访问出现报错（500错误，502错误，503错误）等异常情况，这些问题有时很容易让用户束手无策，阿里云也为用户提供了关于网站性能异常的检查方步骤和手段（参见云服务器性能异常检查），用户可以参考这些解决方案进行排查原因；有时用户不免会遇到由于自己误操作或者不小心各种服务器内部配置/设置导致的无法远程、软件无法使用等问题，阿里云也将这些常见的服务器系统内部导致问题提供了解决方案供用户解决参考（参见ECS云服务器系统内部导致问题解决方案）。
为了方便用户自助解决用户问题，阿里云ECS在3月底上线了ECS连接管理终端工具，连接管理终端作为一种区别于普通远程的连接工具，在普通远程无法远程（比如putty，xshell，secureCRT等工具）下，用户可以通过ECS服务器连接管理终端进入云服务器登陆界面，可以看到服务器界面当时状态；如果用户具有操权限，可以通过登录到服务器里边，进行操作配置，对于有技术能力的用户解决自己遇到的问题有很大的帮助，ECS连接管理终端的使用场景、使用说明及FAQ我们在ECS帮助中心做了详细介绍（参见ECS服务器连接管理终端使用说明），目前用户，目前ECS连接管理终端工具的使用PV访问在3500-4000左右，UV访问在1500-1800左右，该功能用户反馈不错。
在不断解决用户问题和使用ECS的过程中，自己也在慢慢成长，积累，总结，希望ECS产品的明天更美好，用户的批评和建议是阿里云ECS前进的不断动力！
