2016年10月24日，由中国社会科学院信息化研究中心、国脉互联政府网站评测研究中心主办的“第二届中国互联网+政务优秀实践案例50强评选活动”颁奖典礼在北京隆重举行。上海市长宁区新泾镇人民政府基于微信公众号开发的“市民发现”平台，因其界面简单、操作便利、应用广泛等特点，从74个部委、31个省(直辖市、自治区)、32个省会及计划单列市、301个地市、100个全国政务公开和政务服务试点县(市、区)及自报名县(市、区)推送的上百个案例中脱颖而出，成功入选。畅移信息作为新泾镇政府长期战略合作伙伴，结合其自身对“智慧政务落地、数字社会创新”的独特理解以及“互联网+政务”基层升级的丰富经验，在此次微信公众号平台搭建推动中提供了全程技术支持。
化繁为简，借力微信打造移动社区门户
据介绍，在“智慧社区”建设的背景下，新泾镇在运用“移动互联网”技术提升社区管理能级方面进行了一定程度的比较思考和初步尝试——摒弃了如火如荼的“APP应用”，转而采取投入成本小、技术开发快、应用范围广的微信公众平台——“绿色新泾”微信订阅号，“智慧新泾”微信企业号应运而生。“绿色新泾”作为新泾镇政府官方微信号，主要发布政府政策动态和公共服务信息，已经成为新泾镇政府统一对外的移动端门户媒体。“智慧新泾”作为新泾镇政务移动OA，主要用于内部信息沟通和工作流程协同处置。
“市民发现”打通基层联动的“任督二脉”
在微信订阅号与微信企业号的内外部联动方面，基于“移动派单”功能的“市民发现”平台在网格化管理的实际应用过程中发挥了重要作用。全镇33个居民区均设置网格监督员，“智慧新泾”企业号内500余人的镇机关、社区、中心、所队、镇属企业工作人员及社区志愿者作为日常活跃用户，共同参与到“发现”队伍，及时发现提交市容环境管理问题工单，网格中心承担分派工单和监督流程处置进度、执行效果的具体职责，市场监督管理所、房管四办、市容所以及应急处置队伍等处置单位通过微信端接收工单，处置完成后通过微信端形成反馈并接受评价，从而形成完整的内部发现处置机制。
“微信红包”奖励，调动居民“发现”热情
社区居民通过“新发现”提交文字和图片，通过系统引导，选择正确规范的市容管理问题的一级和二级分类，系统对提交问题所在位置进行自动定位，发现人也可以手动进行调整，提交工单后可通过“我的发现”查询工单处理流程，网格中心从后台对提交工单进行派单处置，处置单位确认并处理完成后，将现场图片及说明文字反馈提交，发现人和网格中心同时收到上述反馈，发现人对工单处理的“响应速度、处理效果”等内容进行打分并提交评价，完成工单处置流程，网格中心对发现处置双方通过“祝福红包”功能模块予以“微信红包”奖励。
“市民发现”平台通过新颖的激励“玩法”真正调动起了社区居民的参与社区治理的积极热情，并在参与过程中体现获得感、存在感，有力推进了政府管理水平的改善和提升。
畅移信息CEO赵永在接受采访时表示，作为腾讯生态圈新锐ISV、微信企业号商业合作首推ISV，畅移信息一直希望能通过自身产品拉动政府工作人员服务意识，全面实现智慧化行政建设，助力数字城市落地。此次新泾镇政府获此殊荣，畅移信息与有荣焉，也间接认可了畅移过去在“互联网+政务”领域所做的积极努力。今后，畅移将秉持一贯的 “五心服务”，继续全力协助新泾镇，将其真正打造成为“功能齐全化、流程标准化、手段信息化、审批精细化、服务个性化”的长宁区数字先锋镇。
本文转自d1net（原创）
