企业IM优劣势对比调查 各有特点

寒凝雪 2017-07-03

钉钉

企业IM正在成为当下的热点,从新兴公司到传统企业级服务提供商都在这一领域进行着激烈的争夺,但是从各家企业的市场份额看,这个千亿量级的市场还未形成稳定竞争格局,企业在群雄逐鹿中也形成了各自的特点,同样也暴露了短板。北京商报记者特意选取企业微信、阿里钉钉、班聊等七个主流产品,对产品功能特点和缺点进行了横向比较。在行业人士看来,现有的企业IM还没有哪一个产品能够解决大部分企业用户诉求方面的痛点,行业仍在发展,企业也在不断摸索、试错。

企业微信(腾讯)

特点:拥有浓厚个人微信风格

缺点:使用效率不及微信

盈利模式:增值服务收费、推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费、变卖广告资源。

在界面设计上基本与微信别无二致,在聊天中缩减了小视频录制、发红包、转账等娱乐功能。当前主流小团队协作一般都是通过Tower、Worktile、Teambition等包含任务、讨论、资料上传等功能的在线协作工具完成,而沟通则直接利用微信完成,作为小公司的IM沟通工具而言,从微信迁移到企业微信有着极高的成本,微信依然在效率上大于企业微信。

钉钉(阿里巴巴)

特点:切入中小企业级市场

缺点:缺少私有化部署

盈利模式:目前钉钉所有的功能基本免费,只有企业的定制化需求需要收费,而这一部分的利润主要划归ISV,钉钉收取的比例极少。目前还未实现盈利。

在钉钉诞生之后,阿里本部到旗下的蚂蚁金融、UC、高德等部门都要进入钉钉进行工作协作,可以说钉钉是为整个阿里帝国所量身定做的产品,钉钉所反应的正是阿里日常的协作方式。

产品服务依然尚不完善,比如很多企业所需要的“私有化部署”服务没有开发。

班聊(易睦网络)

特点:去娱乐化

缺点:高级功能收费不适用初创企业

盈利模式:企业端收费

在推出时期,以彻底的纯净以及去娱乐化的风格受到企业认可。能够做到PC与移动端的即时消息同步,在班聊中用户可以通过任务建立IM,同时也可以把IM中的文字或语音转成任务。

班聊目前已经高度成熟,很多高级功能都已进入收费状态,而刚刚起步的微型公司则需要更多地考虑到自身的经济承受能力,只能免费使用其基本功能,因此班聊更适合已走过初创阶段的企业。

纷享逍客(纷享逍客)

特点:弱化沟通、强化业绩管理

缺点:缺少人性化氛围

盈利模式:用户付费

主推页面为“CRM”,CRM为客户关系管理,其中包括“月销售指标”、“客户跟进”等,该产品重点切入销售领域,一切以KPI为导向。过于标准化的设计,从CRM到考勤一律上纲上线,也让其缺少一种更为“人性化”的氛围,在该系统中难以看到激励机制,有的只是冰冷的业绩考核,“数据”的管理重于“人”的管理。虽然纷享逍客所代表的企业CRM需求确实又是另一块市场,对于“人”的设计比重应当远远大于“数据”。

蓝信(中国联通、奇虎360)

特点:信息安全性强

缺点:耗电高

盈利模式:企业端收费

可以在手机端支持超百万规模通信录;能够消除企业员工因将个人社交软件应用于工作而造成信息遗漏、信息安全隐患等问题;被叫方网络不好或者没有网络的情况下,系统会自动判断,保持呼叫方使用网络,被叫方转为使用电话线路接听电话,被叫方的感觉与正常的电话接听无异。定位于适合大中型企业、政府机关。

有些功能不够完善,而且耗电奇高,有时候还有小bug。

易信(中国电信、网易)

特点:三大运营商发送免费短信

缺点:更适用于学生群体

盈利模式:没有明确盈利模式

免费短信横跨三大运营商。“电话留言”的功能比传统的语音消息更加实用,电话留言功能除了针对手机用户外,固话用户同样适用,在发送语音留言后,该语音信息会以免费电话的形式送达至对方的固定电话或者手机,传达率比微信高出很多,实用价值也更加广泛。

定位模糊,主打的几个功能都是用于省钱的,更适用于学生群体,后期又仿造微信开发了公众账号,没有新意。

企业飞信(中国移动)

特点:依靠更稳定的运营商网络

缺点:更多效仿微信功能

盈利模式:增值服务收费、广告服务收费、企业端用户收费

电话会议依靠运营商专线网络,更稳定、更高清;鸡毛信3分钟消息未读会自动转成短信发给对方,不装App也能收到通知;支持自定义审批类型,可快捷发起出差、请假、报销、外出、物品领用等流程。

在相当一部分功能上,飞信的功能与微信是重合的,创意不足。

本文转自d1net(转载)

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