《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一第1章 克服恐惧,开始关系营销

简介:

本节书摘来异步社区《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一书中的第1章,作者: 【美】Mari Smith 译者: 张猛 , 于宏 , 赵俐 责编: 陈冀康, 更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看。

第1章 克服恐惧,开始关系营销

关系营销2.0——社交网络时代的营销之道
克服恐惧是智慧的开始。

—伯特兰•罗素

要认识社交媒体营销,可以从P.O.S.T.这个缩写词开始—这个概念是由弗雷斯特研究公司(Forrester Research)提出的。查伦• 李和乔希• 贝诺夫在《公众风潮:互联网海啸》(Groundswell)一书中对此进行了解释,指出P.O.S.T.是大道至简的社交营销模板,为使用社交营销提供了一个指南1。

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