获取网关安全密钥工单的信息，传入工单 Id,返回此工单的处理状态等信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例...
获取节点安全元组工单信息，传入工单 Id,返回此工单的处理状态等信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值...
已完成：用户对该工单的处理结果进行确认，表示工单处理完成。倒计时 指该工单剩余还有多长时间可以处理，剩余时间变为0时会发送超时提醒的短信和邮件给处理人。创建时间 和 倒计时，可通过点击如下红色框内按钮进行时间排序，方便提升工单...
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
支持查看工单的基本信息：显示工单ID、优先级、状态、处理组、处理人、超时次数、总处理时长、租户名称。支持查看工单的处理动态，即工单处理中发生的每一步操作动作，包括创建工单，派单，添加备注，待反馈超时等。
需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理完毕，需要用户在前台确认工单完成。选中该状态发送消息后变为 待确认 状态。
处理工单 单击工单操作栏中的 处理 按钮，跳转到工单处理页面。根据流程详情，选择是 同意、暂存、废除、退回、或 指派（将任务指派给其他人处理）等处理方式。查看我暂存的工单 选择 我暂存的工单，输入查询条件，单击 搜索。查看我提交的...
状态：待我处理 工单列表默认展示待响应、处理中、已反馈状态的工单，不支持修改。所有工单 列表中支持根据工单状态选择。问题分类：目前默认为 云市场业务咨询。关键词：主要支持工单标题中的内容搜索。UID：用户在阿里云注册的会员账号...
功能概述 工单管理包括工单处理、工单模版、工单字段，主要用于记录、追踪和解决客户问题或请求。功能入口 首先在右上角点击“业务管理”，随后再点击左侧图标即可。功能操作 第一步：新增工单字段 由于系统默认只有【标题】字段，因此需要...
店铺工单处理业务规范：开通店铺服务系统的服务商，需要按照云市场的工单管理规范处理工单业务问题。如有严重违反规范的行为，云市场将会判断并按照管理规范处罚处理。工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单...
短信、邮件 处理人 预超时提醒 如果初始剩余时间大于90分钟，在倒计时时间还有15分钟时发送邮件，提醒客服处理工单。邮件 处理人 转交 客服A把工单转交给客服B。短信，邮件 接手工单的处理人 用户反馈工单提醒 用户对工单添加新的回复。...
修改该客服的角色为 租户管理员 或 云市场工单处理人员，单击 确定。查看客服上下班记录 在 人员管理 页面，找到目标客服。单击 操作 列的 上下班记录，您可以某一日期下该客服的所有上下班动作记录。说明 系统只分配工单给上班的客服。...
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服...
工单提交成功后进入工单详情页面，包含工单信息侧边栏和工单处理对话框。您可以使用对话框和我们进一步沟通问题，我们反馈的工单信息也会同步显示在工单详情页面。说明 Salesforce销售云，服务云产品问题请在工单中提供如下额外信息，方便...
在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。说明 若变更信息不符合规范，您可以单击 拒绝。在审批意见文本框中输入具体意见，并单击 执行确认。...
留言配置 客户在聊天窗触发转人工时，如果处于非工作时间/无可用坐席在线，可以触发留言功能。注意：留言工单处理人需要手动输入触发提示。
问题描述 在通过图片样式使用图片服务时，读取样式配置异常。问题原因 读取图片样式配置异常。问题示例 无。解决方案 请 提交工单 处理。相关文档 图片样式
本文介绍SAG-1000设备...如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。关于指示灯状态的说明，请参见 设备指示灯。重复上述步骤，检查目标PC环境的设备，如果仍然未能解决问题，请 提交工单 处理。
字段管理：支持系统字段&用户自定义字段（文本、数字等7种类型字段）配置，支持字段效果预览 模板编排：支持模板类目编排，模板内容拼接配置，专员视角效果预览 路由配置：支持ivr画布节点配置，管理创建人与处理规则，搭建工单处理流程 工...
单次工单最长追踪时长跨度为6小时，若超过则可分段建多个工单处理。最长可追踪时间点为目标数据库服务器上Binlog文件当前存储的最早时间。单击 提交申请，系统将获取日志文件。获取日志文件后，系统会进入审批环节。说明 若Binlog未开启或...
此时Pod没启动（比如：CrashLoopBackOff）不属于存储问题，请 提交工单 处理。执行以下命令，查看CSI存储插件是否正常工作。kubectl get pod-n kube-system|grep csi 预期输出：NAME READY STATUS RESTARTS AGE csi-plugin-*4/4 Running 0 ...
此时Pod没启动（比如：CrashLoopBackOff）不属于存储问题，请 提交工单 处理。执行以下命令，查看CSI存储插件是否正常工作。kubectl get pod-n kube-system|grep csi 预期输出：NAME READY STATUS RESTARTS AGE csi-plugin-*4/4 Running 0 ...
ApproveOrder 处理工单审批。ChangeColumnSecLevel 调整字段敏感等级。ChangeLhDagOwner 移交数仓开发任务流。CheckFinishMission 检查项目是否存在。CloseOrder 关闭工单。Create 登录产品售卖页面进行的购买操作。CreateDataCorrectOrder...
用户可填写留言信息，留言信息将传至客服工作台后台进行管理 支持留言框字段及文案配置 留言自动转化为待办工单，可直接使用工单进行后续处理及追踪 留言入口：无人工在线时，转人工后触发 留言框配置入口：设置-留言配置 留言工单处理入口...
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。...如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。关于指示灯状态的说明，请参见 设备指示灯。设备内部软件问题，请尝试重启设备进行恢复处理。
节点系统出现AUFS mount hung问题，请收集节点日志并 提交工单 处理。关于收集节点日志操作，请参见 一键采集节点的诊断日志。节点内核BufferIOError情况 检查节点内核是否出现BufferIOError。节点内核出现BufferIOError情况，请收集节点...
在移动办公时代，DMS支持在手机上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在手机钉钉上审批工单。前提条件 您已在阿里云账号上关联钉钉账号。更多信息，请参见 配置个人信息及通知方式。说明 钉钉关联完成后，在钉钉上可第一时间...
在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。在审批意见文本框中输入具体意见，并单击 确定。单击 执行变更，选择执行时间，并单击 确定执行。...
在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。在审批意见文本框中输入具体意见，并单击 确定。普通用户执行工单。以普通用户账号，登录 数据管理...
如果第3个灯为黄色或持续闪烁，说明设备和阿里云VPN隧道当前不可用，请 提交工单 处理。如果第2和第3个灯都为绿色，请跳转至 步骤4。关于指示灯的状态说明，请参见 设备指示灯。请检查阿里云ECS当前的状态，可以尝试ping其他VPC 的ECS或者...
Pod的部分容器进程处于D状态，通常为容器进程卡在磁盘IO中，请尝试重启宿主机ECS，如仍无法恢复，请 提交工单 处理。Pod初始化状态 检查Pod是否正常初始化。请检查Pod状态及日志。更多信息，请参见 Pod异常问题排查。Pod申请的GPU资源 检查...
如果确认节点上还有组件没有完成升级，请保留日志并 提交工单 处理。kubelet target version xxxx does not match cluster version xxxx 指定的kubelet升级的版本与集群控制面版本不匹配 如果指定了 kubelet-version 参数，请检查该参数...
提交工单后，您可以在 我的工单 中查看工单处理进程。使用移动终端设备 阿里云管理控制台同样适合在平板电脑、手机等移动终端设备上工作。您可以通过PC版控制台扫码下载，或者从Android和iOS App Store中下载阿里云应用程序。在“iPhone 6...
本文介绍RDS实例内网和外网连接的自助诊断方法。背景 当您购买RDS实例...异常，请提交工单 单击 操作 列的 提交工单，提交工单处理。相关文档 其他类型实例的自助诊断连接功能请参见：RDS PostgreSQL自助诊断连接 RDS SQL Server自助诊断连接
工单处理：如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题，您还可以通过智能在线来发起人工的工单处理流程。网站无法访问 登录智能在线，如下登录方式任选其一：登录 智能在线。登录 阿里云官网，右侧单击>售后智能在线。您可以在对话框...
云原生多模数据库 Lindorm 的搜索索引（SearchIndex）服务在使用过程中存在一些限制，本文介绍搜索索引的使用限制。搜索索引（SearchIndex）服务在使用过程中存在...如果您在使用过程中遇到任何问题，请提交工单处理，工单链接为 提交工单。
服务能力 工单平均处理时效 近365天店铺工单处理时效在整体考核服务商内进行排序打分 工单解决率 近365天店铺工单解决率在整体考核服务商内进行排序打分 评价数量 近365天店铺评价数在整体考核服务商内进行排序打分 好评率 近365天店铺好评...
介绍如何在百度站长平台...您可以到百度平台提交工单处理。百度工单链接及指引：点击查看 如果报错是如下图圈选的提示，且对这些提示有疑惑请咨询百度官方：点击咨询。如果是返回了其他错误比如“好像出了一点小问题”，可联系在线客服处理。