苏州智能联络中心接口

_相关内容

ResetHotlineNumber-重置热线号码

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是 热线号码。0571*Description string 是 号码描述。热线号码 EnableInbound boolean 是 是否用于入呼。true InboundFlowId long 否 入呼 IVR 流程 ID。123456 ...

StartCall-坐席发起外呼

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com Caller string 是 热线外呼主叫号码。906*Callee string 是 热线外呼被叫号码。1360987*返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...

HangupCall-挂断电话

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com CallId string 是 热线会话 ID。7719786 JobId string 是 入呼后,websocket 中的 jobId。7719787 ConnectionId string 是 ...

FinishHotlineService-结束热线服务

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

AddHotlineNumber-新增热线号码

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*HotlineNumber string 是 热线号码。05710000*Description string 是 号码描述。热线号码 EnableInbound boolean 是 是否用于入呼。true InboundFlowId long 否 入呼 IVR 流程 ID。可通过 ...

AnswerCall-接听来电

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com CallId string 是 入呼后,websocket 中的 acid。7719786 JobId string 是 入呼后,websocket 中的 jobId。7719787 ...

SendHotlineHeartBeat-发送热线心跳

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com Token string 是 心跳签名。0079e7a845e373*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。...

DeleteAgent-删除坐席

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...

SuspendHotlineService-暂停热线服务

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com Type integer 否 小休原因。取值:1:小休(默认值)2:就餐 3:会议 4:辅导 5:培训 1 返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...

GetConfigNumList-获取热线设置号码列表

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*DepartmentId long 否 部门 ID。12345 AccountName string 否 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId ...

QuerySkillGroups-查询技能组

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*PageNo integer 是 当前页。默认值:1。1 PageSize integer 是 每页大小。默认值:20。20 ClientToken string 否 客户请求唯一 ID。用于幂等校验,可以用 UUID 生成...

功能概览

本文档简要介绍了云联络中心的主要功能。阿里云联络中心提供以下功能:呼叫中心实例管理 开通服务后,您可创建多条呼叫中心实例。每一个实例为呼叫中心的运营单元,在实例内部,您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个...

StartHotlineService-开始热线服务

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message ...

GetAiOutboundTaskDetail-获取外呼任务详情

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*TaskId long 是 任务 ID。可通过 CreateAiOutboundTask 接口获取。123456 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE...

来电弹屏

每个联络中心实例最多配置五个来电弹屏页面;2.关闭状态的页面,不允许设置为首页;3.已经设置为首页的页面,如果将其关闭,那么将自动撤销首页状态,需要重新设置首页;4.重新配置保存成功后,坐席需要刷新页面方可显示最新的来电弹屏信息...

ListOutboundPhoneNumber-获取外呼号码信息

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

CreateAgent-创建坐席

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com DisplayName string 是 坐席对外显示名称。XX测试 ...

服务端开发指南

可在 智能联络中心控制台 上获取。AccountName String 是 1501234*账号名称,实例内唯一(可使用坐席手机号、邮箱)。DisplayName String 是 测试账号 账号显示名称。SkillGroupLists List否 123456,145678 坐席所属的技能组列表。返回...

GenerateWebSocketSign-生成messagbox通道签名

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称(坐席登录名)。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId string ...

ListRobotNode

您可以登录 智能联络中心控制台,选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Data Array of Data 机器人节点列表。ProcessName String ...

UpdateAgent-更新坐席数据

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@123.com DisplayName string 是 坐席对外显示名称。XX测试 SkillGroupId array 否 坐席所属技能组...

开通云联络中心-数字员工

二、开通数字员工 当前只有并发包月的付费方式,服务开通链接 说明 如果已经开通云联络中心,也可以进入已创建的实例的编辑页面,在客服类型那一项,数字员工是置灰状态,后面会有点击购买的提示,可以点击“购买”进行开通 三、Ram账号...

申请阿里云代理固话号码

联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用云联络中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证,所以需要您提交企业资质。重大通知:阿里云代理线路的固话当前没有资源,禁止申请,...

ListSkillGroup-查询技能组

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*ChannelType integer 否 技能组渠道类型。取值:0:返回所有技能组 1:热线技能组 2:在线技能组 3:在线+热线技能组 4:工单技能组 5:热线+工单节能组 6:在线+工单技能组 7:在线+热线+工...

ListHotlineRecord-获取热线录音列表

可在智能联络中心控制台上获取。ccc_xp_pre-cn-*CallId string 是 会话 ID。入呼后,websocket 中的 acid。100365558 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-...

RobotCall-发起机器人外呼

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 智能外呼机器人>话术管理中获取。350000*OutId string 否 预留给调用方使用的 ID。最终会通过在回执消息中将此 ID 带回给调用方。字符串类型,长度为 1~15 个字节。abcdefgh RecordFlag boolean ...

iOS开发

前提条件 客户端需要创建智能联络中心账号后才能接入。您可以使用 CreateAgent 创建移动坐席账号。通过 GetRtcToken 获取token。作为身份标识与服务进行交互,保证安全性。说明 SDK在token即将失效或其他需求而需要更新token时,会通过回调...

ListAgentBySkillGroupId-获取技能组下坐席信息

可在 智能联络中心控制台 上获取。ccc_xp_pre-cn-*SkillGroupId long 是 技能组 ID。666666 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 Data ...

QueryHotlineNumber-查询热线号码配置列表

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*CurrentPage integer 是 当前页码。1 PageSize integer 是 每页大小。10 HotlineNumber string 否 热线号码。支持模糊查询。0571*2211 DepartmentId long 否 部门 ID。...

GetAiOutboundTaskList-获取外呼任务列表

登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。agent_*Type integer 是 任务类型。取值:2:预测式外呼。3:自动外呼。2 CreateTimeStart long 否 任务创建起始时间。时间戳格式,单位:毫秒。1615083365000 CreateTimeEnd long 否 ...

资源管理

2.目前和云联络中心合作的第三方伙伴提供的号码类型:400号码,普通固话,95电话,虚拟手机号码,国际电话号码。二、供应商如何更新协议 1.点击供应商门户-资源管理,点击 更新服务协议,填写相关信息,上传服务协议信息。2.服务协议信息...

GetRtcToken-获取移动坐席Token

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。agent_*AccountName string 是 坐席账号名称,即账号注册时填写的手机或邮箱。实例内唯一。username@example.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response ...

短信配置列表

功能概述 在云联络中心中直接调用您的短信服务来发送短信,需要增加对应的短信配置信息。通过呼叫中心内的 设置>短信配置 页面进行操作,如下图所示,您可以进行 新建短信配置、编辑短信配置 以及 发送短信测试 操作。功能操作 新建短信...

GetAgent-获取坐席信息

可在 智能联络中心控制台>实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称。实例内唯一(登录名)。123@123.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...

GetHotlineAgentDetail-获取热线坐席详情

请登录 智能联络中心控制台,在 实例管理中查看实例 ID。ccc_xp_pre-cn-*AccountName string 是 坐席账号名称,实例内唯一(登录名)。123@*.com 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。OK RequestId ...

GetUploadAudioDataParams

一般情况下,如果客户在云联络中心中配置了质检功能,则需要离线质检的音频文件和相应的参数会自动传递给智能质检;只有当客户没有在云联络中心中配置质检功能,并且希望自己把联络中心的录音推送给质检时才需要调用此接口获取推送质检录音...

ListAgentBySkillGroupId

可在 智能联络中心控制台 上获取。SkillGroupId Long 是 666666 技能组ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 Message String xxxx 状态码描述。RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165 请求ID。Data Array of Agents 坐席信息。Status ...

AI赋能热线营销场景解决方案

阿里云智能客服产品,凭借尖端的人工智能技术,为企业提供全方位、智能化的电话销售解决方案,涵盖数字员工、云联络中心、人工辅助、智能质检四大核心模块,助力企业实现销售流程优化,提升转化率。本文档介绍了基于阿里云智能客服产品,...

GetOnlineSeatInformation-获取在线监控下在线坐席...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始日期时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束日期时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。...

GetQueueInformation-获取在线监控下技能组纬度队列...

您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理中获取。ccc_xp_pre-cn-*StartDate long 否 开始时间戳。单位:毫秒。1615083365000 EndDate long 否 结束时间戳。单位:毫秒。1617761765000 PageSize integer 否 每页大小。取值大于 0...
< 1 2 3 4 ... 200 >
共有200页 跳转至: GO
新人特惠 爆款特惠 最新活动 免费试用