本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
本文主要介绍阿里云接入点、中国联通预连接网络覆盖点、中国电信预连接网络覆盖点、中信网络预连接网络覆盖点及阿里云加速上云连接网络覆盖点 的信息。您可以参照本文列举的地址，选择您本地数据中心IDC（Internet Data Center）附近的接入...
云拨测可以通过监控运营商运行情况，获取不同运营商环境下浏览网页时的性能耗时及网络信息，并可统计出最慢运营商和城市。本文列出了PC端拨测在海外各城市支持的监测点。IDC监测点 国家 城市 运营商 是否支持IPV6 阿根廷 布宜诺斯艾利斯 ...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
管控平台：访问控制RAM、分级分权 客服中心 访问体验：接入云电脑网络：公网直连 云电脑和IDC互联网络：IPSec-VPN隧道、SAG接入、物理专线 安全管控：终端侧：无影云电脑、无影云安全终端防护、无影应用中心 网络侧：无影云安全终端防护、...
产品介绍 阿里云联络中心（Cloud Call Center）为企业提供整体的企业智能化客服方案。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务...
本地盘 通过RDS控制台对本地盘实例跨地域备份将产生以下费用：计费项 单价（元/GB/小时）异地存储费用 0.001 网络流量费用 各地域计费详情，请参见 网络费用。说明 RDS存储包 或 RDS节省计划 可以抵扣MySQL（本地盘）实例在RDS控制台发起跨...
本地盘 通过RDS控制台对本地盘实例跨地域备份将产生以下费用：计费项 单价（元/GB/小时）异地存储费用 0.001 网络流量费用 各地域计费详情，请参见 网络费用。说明 RDS存储包 或 RDS节省计划 可以抵扣MySQL（本地盘）实例在RDS控制台发起跨...
费用说明 通过RDS控制台对本地盘实例跨地域备份将产生以下费用：计费项 单价（元/GB/小时）异地存储费用 0.001 网络流量费用 各地域计费详情，请参见 网络费用。说明 RDS存储包 或 RDS节省计划 可以抵扣MySQL（本地盘）实例在RDS控制台发起...
自然语言处理 nlp 人工智能平台PAI pai 安全管理 云安全中心 sas 操作审计 actiontrail 域名与网站 云解析DNS dns 云服务 物联网平台 iot 网络安全 DDoS防护 ddos 应用安全 Web应用防火墙 waf 智能客服链接 云呼叫中心 ccc 智能对话分析 ...
如您有任何违反本服务条款的情形，或经阿里云根据自己的独立判断认为您对阿里云客服服务的使用行为不符合阿里云的要求（包括因您网站遭遇计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDoS）等危害网络安全事项或行为（该等行为），该等...
转接说明：客服手动转接 客服心跳断开code TRANSFER_SYS_HEARTBEAT_BROKEN 客服断线，会话被转接 客服心跳断开code 客服超时转接code TRANSFER_SYS_OVERTIME_BROKEN 客服超时转接 客服超时转接code 不在服务时间的文案提示 NOT_SERVICE_...
更新 网络型负载均衡NLB 双栈实例支持 郑州（联通云）、华北2 金融云（邀测）、华东2 金融云、华南1 金融云、华北6（乌兰察布）、马来西亚（吉隆坡）、印度尼西亚（雅加达）、菲律宾（马尼拉）、泰国（曼谷）、日本（东京）、韩国（首尔）...
云网络互访性能可以查看阿里云内可用区之间或地域之间的网络平均时延，您可以参考性能观测数据，在搭建服务时选择更适合的地域或可用区，也支持在企业版转发路由器下创建跨地域连接后，查看跨地域连接物理链路的时延情况，以便您选择更适合...
本文介绍了专有网络VPC（Virtual Private Cloud）的产品功能动态和对应的文档。2024年03月 功能名称 变更类型 功能概述 相关链接 路由表 更新 自定义路由条目下一跳类型支持专线网关。路由表概述 创建和管理路由表 网络ACL 更新 网络ACL...
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
Primary InstanceNetworkType string 实例网络类型：Classic：经典网络。VPC：VPC 网络。VPC 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"RequestId":"7565770E-7C45-462D-BA4A-8A5396F2CAD1","DBInstanceNetInfos":{"DBInstanceNetInfo":[{"VSwitchId...
网络ACL（Network Access Control List）是专有网络VPC中的网络访问控制功能。您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中云服务器ECS实例流量的访问控制。功能发布及地域支持情况 公有云支持的地域 区域 支持...
金融云支持的地域 区域 支持流日志的地域 亚太 华南1 金融云、华东2 金融云 政务云支持的地域 区域 支持流日志的地域 亚太 华北2 阿里政务云1 支持 网络ACL的地域 公有云支持的地域 区域 支持网络ACL的地域 亚太 华东1（杭州）、华东2...
菲律宾（马尼拉）、新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、印度尼西亚（雅加达）、马来西亚（吉隆坡）、泰国（曼谷）欧洲与美洲 美国（弗吉尼亚）、美国（硅谷）、德国（法兰克福）前提条件 在VPC中使用云资源，您需要先做好网络规划。...
服务类型名称 框架类 广告类 推送类 统计类 地图类 第三方登录类 社交类 支付类 客服类 测试类 安全风控类 Crash监控类 人脸识别类 语音识别类 短信验证类 基础功能类 认证类 实时音视频类 性能监控类 人工智能类 平台服务类 厂商名称 荣耀...
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
任播弹性公网IP（Anycast Elastic IP Address，简称Anycast EIP）是一款覆盖全球多个地域的公网可用性提升产品，依托阿里云优质的BGP带宽和全球传输网络，实现全球多个地域的网络入口就近接入，提升公网访问质量。Anycast EIP是可以独立...
VpcId string 实例所在主机专有网络 ID。vpc-bp1ov7as4yvz4kxei*Status string 实例状态描述。RUNNING ExpiredTime string 实例到期时间。2021.07.20 ClusterName string 实例规格描述。rds.ebmr6.26xlarge Ip string 实例所在主机 IP 地址...
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
通过DHCP选项集功能，您可以为专有网络VPC中的云服务器ECS实例配置域名和DNS服务器IP地址。功能发布及地域支持情况 公有云支持的地域 区域 支持DHCP选项集的地域 亚太 华东1（杭州）、华东2（上海）、华北1（青岛）、华北2（北京）、华北3...
VPN网关支持SSL-VPN和IPsec-VPN两种网络连接方式，不同网络连接方式支持绑定不同的资源，将会涉及到不同的计费项。本文为您详细介绍不同网络连接方式的计费规则。计费规则 SSL-VPN计费规则 SSL服务端绑定的资源 VPN网关实例开启的功能 计费...
亚太-其他 日本（东京）、韩国（首尔）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、印度尼西亚（雅加达）、菲律宾（马尼拉）、泰国（曼谷）、印度（孟买）欧洲与美洲 美国（硅谷）、美国（弗吉尼亚）、德国（法兰克福）、英国（伦敦...
本地地域）亚太 菲律宾（马尼拉）、新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、印度尼西亚（雅加达）、马来西亚（吉隆坡）、泰国（曼谷）欧洲与美洲 美国（弗吉尼亚）、美国（硅谷）、德国（法兰克福）场景示例 本文以下图场景为例，某公司由于...
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）提供流日志功能，可以记录VPC网络中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和传出的流量信息，帮助您检查访问控制规则、监控网络流量和排查网络故障。功能发布及地域支持情况 首次使用流日志...
本地IDC（Internet Data Center）通过物理专线和边界路由器VBR（Virtual Border Router）连接至阿里云后，您可以将VBR实例和VPC实例连接至转发路由器中，实现本地IDC与同地域 专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）实例网络互通、同地域...
本地地域）、日本（东京）、韩国（首尔）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、印度尼西亚（雅加达）、泰国（曼谷）、菲律宾（马尼拉）欧洲与美洲 德国（法兰克福）、英国（伦敦）、美国（硅谷）、美国（弗吉尼亚）中东 沙特...
网络规划方案设计：基于调研与评估的结果，为客户设计网络治理方案，包含：网络接入方案：规划客户环境与云平台网络接入方案，包括专线或VPN接入、应用层访问接入，运维管理接入方案。云内部网络方案：定义网络架构规划方案，包括VPC规划、...
本地地域）、菲律宾（马尼拉）、新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、印度尼西亚（雅加达）、马来西亚（吉隆坡）、泰国（曼谷）、美国（弗吉尼亚）、美国（硅谷）、德国（法兰克福）地域支持开通IPv6网段。如果选择的VPC未开通IPv6网段，...
全球数据库网络（Global Database Network，简称GDN）是由分布在同一个国家内多个地域的多个 PolarDB 集群组成的网络。本文将介绍GDN特性等详情。GDN网络中所有集群的数据保持同步，网络中每个集群均提供读服务（写服务会被转发到主集群...
背景信息 VPN网关类型说明 依据加密算法和网络类型的不同，VPN网关划分为以下类型，不同类型的VPN网关建立加密隧道的方式也不相同，满足不同场景的网络连接需求。VPN网关类型 支持的加密算法 支持的网络类型 支持的网络连接方式 建立加密...
意向单购买完成之后都会转移到交付管理界面，这里主要是等待审核完成的意向单，您需要等待审核通过，才可以使用边缘网络加速服务。网络信息补录 您在完成供应商资源购买之后，需要完成相关网络信息的补录，方便供应商进行资源配置，具体...
IPv4网关是连接 专有网络 VPC 和公网的网络组件。您可以使用IPv4网关结合子网路由的能力实现公网访问集中控制，以及将访问公网的流量引流至虚拟防火墙，实现安全防护。本文介绍IPv4网关的基本功能、使用场景及限制等信息。功能发布及地域...
本教程将指引您搭建一个具有IPv4地址块的专有网络，并为专有网络中的云服务器ECS（Elastic Compute Service）实例绑定一个弹性公网IP（Elastic IP Address，简称EIP）进行公网访问。前提条件 在专有网络中使用云资源，您必须要先做好网络...
专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）是您在云上的私有网络，您可以自主选择IP地址范围、配置路由表和网关等。创建VPC后，还可以添加附加网段来扩展网络范围。创建专有网络和交换机 创建VPC和交换机前，您需要先做好网络规划。更多信息，...