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创建配额提升申请

通用配额 登录 配额中心控制。在左侧导航栏,选择 产品列表>通用配额。在 通用配额产品列表 页面,单击目标云产品,例如:云服务器ECS。在 通用配额列表 页面,选择目标云产品的地域。在 通用配额列表 页面,单击待提升配额对应 操作 列...

产品功能清单

支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库,支持个人/全局话术管理,支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库,辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版,支持在...

客服登录提示重定向过多

正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在RAM中创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把RAM系统中的账号删除,在云客服中重新创建才可以。

新建私网运维接入点

登录 特权访问管理中心控制。在左侧导航栏,单击 系统设置。在 运维设置 区域,单击 新增接入点。在 客户端接入点配置 面板,参考下表配置接入点参数,单击 确定。配置项 描述 接入点区域 选择接入地域,建议您选择大部分资产所在地域,...

停止实例

GPU实例作为云服务器ECS的一类实例规格,保持了与ECS实例相同的管理操作。本文介绍停止ECS实例,以及VPC内实例节省...相关文档 停止一运行(Running)的ECS实例:StopInstance 停止一或多运行(Running)的ECS实例:StopInstances

升级特权访问管理中心实例

操作步骤 登录 特权访问管理中心控制。在左侧导航栏,单击 概览。在 概览 页面右上方卡片区域,单击 立即升级。在 特权访问管理中心|变配 页,选择升级的项目。仔细阅读并选中 特权访问管理中心服务协议,单击 立即购买 并完成支付。

用户分析

示例二 一设备存在多个探测协议时,您可选择多个探测协议,对比不同探测协议的网络质量情况。示例三 针对一设备,选择不同的服务器地址,您可分别查看其对应网络质量情况。示例四 针对一设备,选择不同的网络类型,您可分别查看其...

【新版】客服工作常见问题

②:具体参考检查配置:https://help.aliyun.com/document_detail/440744.html 4.客服工作台显示:抱歉,你还没有被添加到客服工作台中,请联系管理员添加/请联系管理员将您添加到云客服中,需要如何操作 解决方案:①:需要主账号登录 ...

常见坐席工作问题

该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示:未分配技能组,请先进行分配 答:找管理员给该坐席分配技能组,参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答:管理员在设置中点击管理,选择技能组...

渠道配置

​ 配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组,您在客服工作台中配置的技能组,可在人工服务设置处进行配置,目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署,点击链接后将直接进入渠道界面,支持自定义界面...

组件操作

注意:告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐,只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中,组件树是页面中用到组件名称的汇总列表,支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...

账号关联

如需调整RD组织账号成员或添加管理员,可以单击前往资源目录控制台按钮,在其产品控制台中进行调整。账号数据切换 进入Advisor智能顾问的产品控制台,单击菜单中的 概览 进入概览页,管理员账号可以在左上角的下拉框单击想要查看的账号,...

添加视频源

说明 阿里云直播控制台中 云导播 操作页面只支持HTTPS资源的播放(视频)和显示(图片、文字组件),如果您的素材(包括视频、图片、文字组件)使用的点播媒资库资源存储的域名不支持HTTPS,将无法正常显示。您可以在点播服务中配置HTTPS,...

访问AI开发控制台

在 RAM控制 创建RAM用户。具体操作,请参见 创建RAM用户。步骤一:为用户配置配额组 使用管理员账号登录 容器服务管理控制台,在左侧导航栏选择 集群。在 集群列表 页面,单击目标集群名称,然后在左侧导航栏,选择 应用>云原生AI套件...

管理账号权限

该页面显示了该主账号在RAM控制台中添加的所有RAM用户。在目标RAM用户的 操作 列,按需选择 只读权限、读写权限、无权限 或 管理员权限。选项 说明 使用场景 只读权限 RAM用户只能浏览PTS控制台,对控制台进行的任何编辑操作都无法被保存。...

管理账号权限

该页面显示了该主账号在RAM控制台中添加的所有RAM用户。在目标RAM用户的 操作 列,按需选择 只读权限、读写权限、无权限 或 管理员权限。选项 说明 使用场景 只读权限 RAM用户只能浏览PTS控制台,对控制台进行的任何编辑操作都无法被保存。...

坐席工作设置

小休状态细分配置:支持小休状态细分,比如:就餐、会议、卫生间、培训、洽谈、休息、自定义,设置后,坐席在工作台中点击小休的时候会有选择可选择小休的状态。开始接听倒计时:在坐席通话完成后,【计数器】秒后开始接听,支持0~30s。...

成员管理

在阿里云RPA控制的"成员管理"页面,您...重要 为正常使用阿里云RPA服务,创建RAM子账号时,请确认勾选上 控制访问 和 编程访问 选项,并确认 不要开启 MFA多因素认证。...角色授权&绑定IDaaS实例 进入阿里云RPA控制的“成员管理”页面。...

质检任务中心

查看质检任务 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检任务中心 页面。进入 质检任务中心>质检任务 页面。在质检任务页面,可查询到任务 ID,名称,类型,状态,进入和结束质检的时间,1、2、3 轮全检和抽检的详细...

多账号安全管理

登录云安全中心控制。在控制左上角,选择需防护资产所在的区域:中国 或 全球(不含中国)。在左侧导航栏,选择 系统配置>多账号安全管理。如果您是首次使用多账号安全管理功能,单击 开启云安全中心管控。开启成功后,系统会自动在...

会员中台概述

会员中台作为企业的客户...会员中台拥有五大版块,分别为:用户中心、订单中心、商品中心、促销中心、忠诚度系统。使用说明 前提条件:购买会员中台功能包,具体信息请参见 售卖清单和计费说明。权限限制:支持组织管理员、空间管理员使用。

安全告警设置

安全告警设置功能支持管理您资产的Web目录、设置告警白名单规则,可帮助您建立更精细化的威胁防护规则并对这些规则进行统一的管理,从而及时发现资产的安全威胁,实时掌握资产的安全态势。本文介绍如何配置Web自定义目录和告警处置规则...

来电弹屏

同时我们以iframe嵌入的形式将第三方客户管理系统的页面显示在坐席工作,上述的URL即为iframe的页面地址,每当有新的呼入/呼出时,系统将自动刷新该iframe页面,以展示最新的客户信息。说明:iframe是HTML标签,一般用来包含别的页面,...

云安全中心服务关联角色

允许云安全中心访问专有网络VPC、云服务器ECS等云产品的资源,以便云蜜罐功能为您提供云内外的攻击发现、攻击溯源能力。允许云安全中心访问云服务器ECS等云产品的资源,以便防暴力破解功能防止服务器的账号密码被暴力破解。允许云安全...

客户案例

新零售行业:大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型,拥抱新零售,大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上,不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目,可以帮助大润发降低TCO的同时,更好的依托云...

实例管理-V2

呼叫中心实例:呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席...

功能介绍

10 答疑中心 当前区域为可视化工作台中的答疑区,单击即可重播新手引导、跳转官网文档中心、提交工单和联系钉钉答疑群。设计中心 序号 区域名称 说明 1 选择模板 当前区域是设计中心的模板选择区域,可以通过应用场景、设计风格和颜色维度...

质检操作中心

进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次,任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...

实例管理-V2

呼叫中心实例:呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席...

账号冻结登录

1.对账号进行冻结登录 您可以登录企业账号中心控制,选择左侧导航栏的“组织与账号”,在组织目录右侧的列表页,选择要操作的账号,点击“冻结登录”,在确认页面,点击“确认冻结”,如下图所示:2.对账号解冻 您可以登录企业账号中心...

用户组

创建用户组 操作步骤 登录“用户中心”控制。在左边菜单找到“企业财务-财务关联”,点击“用户组”,或直接点击访问 用户组,在打开的页面找到左边树形目录,其中根目录名称为主账号的企业认证名称。在单击主账号的企业认证名称后的...

管理实例专有网络VPC

修改注册配置中心实例的专有网络VPC 重要 变更专有网络VPC后,会导致原专有网络VPC下的其他服务(ECS、ACK等)无法再访问该MSE实例。变更专有网络VPC操作会先短暂清除私网地址,等待变更完成后,再重新关联。专有网络类型的实例无法删除...

管理实例专有网络VPC

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通过SAG vCPE实现云上ACK与云下K8s集群互通

智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)vCPE是智能接入网关软件镜像版,通过将SAG vCPE镜像部署在您网络的宿主机,使宿主机作为一个CPE(Customer-premises equipment)设备为您提供上云服务。本文为您介绍如何通过SAG vCPE将已经部署...

账号查询

如何查询企业账号?您可以登录企业账号中心控制,选择左侧导航栏的“组织与账号”,在组织目录右侧的列表页,输入UID并回车即可进行查询;您还可以通过选择所属企业,筛选出所有符合条件的UID,如下图:

账号授权

如下图:角色详情页 1、您可以登录企业账号中心控制,选择左侧导航栏的"角色与权限",在右侧的列表页,打开要授权角色的"详情",如下图所示:2、选择要操作的账号,点击操作项的"解除授予"即可解除账号对应该角色的授权,如下图所示...

使用阿里云管理控制台

开始使用产品与服务 您可以在控制台中访问产品与服务。阿里云管理控制台左侧的产品快捷入口导航中列出了常用的产品与服务项目。单击左侧导航栏中的 产品与服务 可打开完整的产品和服务列表。单击某个产品或服务名称可打开该产品或服务的...

管理实例专有网络VPC

如果您希望将实例变更为可以通过阿里云专有网络VPC访问的实例,通过专有网络VPC提高网络的稳定性,请参见 为公网注册配置中心的实例添加专有网络VPC。当您在购买MSE注册配置中心实例时,添加了 专有网络 类型的实例,则该实例会有一个私网...

将云电脑分配给用户

分配多云电脑 说明 仅部署在便捷 办公网络 下的云电脑支持批量分配给用户,AD 办公网络 下的云电脑不支持批量授权。同一地域最多支持选择500云电脑,最多支持选择500个用户。将多云电脑分配给单个用户 您可以将多云电脑一次性分配...

VPC 问题

VPC 网络:在 VPC 网络模式下,整个网络被划分成一个个彼此隔离的专有网络(VPC 网络),各个网络中机器可以相互访问,VPC 之间相互隔离,更加安全,要想打通 VPC 之间的网络,需要使用阿里云提供的反向 VPC 服务。如何查看当前的 VPC 信息...
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