互联网智能客服系统推荐

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服务测试

测试过程中,您触发的行为数据智能推荐将自动为您推送到系统中,并可在行为消息中查看记录。同样地,如果您部署在APP/小程序/PC端时,终端用户实时发生的行为同样需要同步给智能推荐。体验测试使用如下:通过点击体验测试的返回结果中的...

产品计费

产品定价 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证可参考:《企业实名认证和个体工商户认证》。...

产品更新动态

智能外呼机器人产品更新 主要内容如下:2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中,着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下:支持使用云监控对外呼产品使用情况监控,支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...

新手引导

功能背景 为了帮助您快速接入AIRec服务,“新手引导”功能带领您step-by-step地完成每个接入环节,即使您不了解推荐系统也可以快速搭建起自己的智能推荐应用。“新手引导”功能将AIRec接入的流程细分为4大模块、11个子环节,每个子环节都...

操作指南

新手引导 准备工作 数据埋点指南 数据规范 推荐全链路深度定制开发平台 PAIRec 推荐系统搭建 AB实验平台 实验指标管理 数据诊断 智能召回引擎BE 实例管理 访问控制 数据管理 服务管理 个性化算法开发平台TPP 实例基础配置 创建方案 创建...

产品概述

什么是智能推荐AIRec 推荐全链路 深度定制 开发平台 PAIRec 推荐全链路深度定制开发平台PAIRec(PAI是Platform of AI的缩写,REC即Recommendation的简称),是适用于企业开发者自主搭建、开发、迭代、运维的一整套推荐系统平台级服务。...

配置Alibaba Blink实时模式资源

资源配置类型 系统推荐配置 即实时计算Flink配置细粒度资源的智能模式(BETA),智能模式为专家模式的升级版。在智能模式下,作业将启用专家模式的资源配置,同时开启AutoPilot自动调优功能。在智能配置模式下,您无需配置相关资源,...

配置Alibaba Blink实时模式资源

资源配置类型 系统推荐配置 即实时计算Flink配置细粒度资源的智能模式(BETA),智能模式为专家模式的升级版。在智能模式下,作业将启用专家模式的资源配置,同时开启AutoPilot自动调优功能。在智能配置模式下,您无需配置相关资源,...

产品架构

本文为您介绍PAI的产品架构。如上图所示,PAI的业务架构分为以下四层:基础资源层(计算资源&基础设施):基础设施包括CPU、GPU、高速RDMA网络以及容器...阿里巴巴集团内部的搜索系统推荐系统及金融服务系统等,均依赖于PAI进行数据挖掘。

服务鉴权指南

本章节介绍如何通过RAM用户控制文档智能使用权限。为避免主账号泄露AccessKey带来的安全风险,建议您创建RAM用户,授予RAM用户文档智能相关的访问权限,再使用RAM用户的AccessKey调用SDK,从而提高管理效率,降低信息泄露风险。本文介绍...

RAM鉴权

资源描述符为:acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权策略:1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限 此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....

配额相关的问题

配额相关的问题 1、超过了设置quota后,推荐系统会如何处理?如果查询QPS超过了购买的配额,智能推荐会做限流处理,禁止掉超过流量部分的访问。如果用户数和物品数超过了购买的配额,所有通过SDK的ADD和UPDATE消息会失败,DELETE消息正常。...

准备工作

概述 欢迎使用智能推荐,这里主要为您介绍如何快速熟悉产品,了解使用流程,快速找到帮助信息,以及如何让系统为您更好的服务。该部分主要介绍搭建一个智能推荐服务所必须的一些准备工作,并对控制台的主要功能项进行初步了解。准备工作...

人员配置

系统只有一个默认的技能组(基础技能组),您可根据以下步骤,添加其他技能组:1、登录 云智能客服,从左侧菜单栏中选择 客服工作台,进入 业务空间。2、点击 人员>员工管理>在线技能组管理>点击 新增在线技能组,输入技能组信息:技能组...

网络智能服务如何与RAM协同工作

网络智能服务的系统策略,请参见 网络智能服务系统权限策略参考。自定义策略:如果系统策略不能满足您的要求,您可以创建自定义策略实现精细化的权限管理。如何创建自定义策略,请参见 网络智能服务自定义权限策略参考。为RAM主体绑定权限...

什么是智能对话机器人(通义版)

应用场景 智能客服:面向外部用户/企业内部员工提供高效7*24高频自助式智能服务;智能导购:结合企业产品介绍使用指南,提供对话式售前咨询,促成用户下单和售后产品使用的问题解答;智能办公助手:企业内部智能助手,咨询或办理各类日常...

角色管理

业务流和数据权限 在智能对话分析中,存在三种系统角色:管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色,并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限,管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用,核心...

什么是智能外呼机器人

智能外呼机器人是基于自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...

到期或欠费的影响

实例到期/欠费的第8天 实例到期后第8天,实例被系统自动释放,数据不再保留。无法找回这个实例。注意:在智能推荐实例服务期间,为避免弹性QPS的使用受到限制,需要保证您的阿里云账号余额充足。操作建议 为避免影响业务,建议您在实例到期...

业务空间授权

(2)租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面,然后点击 智能对话分析>用户管理>权限编辑。(3)随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。(4)目前智能对话分析有默认业务空间,您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...

购买SAG设备

智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)设备可以帮您连接本地网络至互联网及阿里云。在您购买智能接入网关设备后,系统会自动创建一个智能接入网关实例,帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同,购买智能接入...

智能擦除

图标擦除 通过系统内置图标库智能识别视频中的图标,例如:电视台台标、互联网平台Logo标志等,对图标进行擦除处理并对画面进行智能填充,恢复视频未添加图标的原始状态,辅助视频内容的后期制作及再生产。说明 智能擦除功能仅支持MP4格式...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

智能接入网关App FAQ

本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时,报错“[1000]程序异常请重启错误”,怎么处理?阿里云网络客户端账号无法删除,怎么处理?阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开,怎么处理?使用...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

概述

为了满足用户对文件元数据的采集、分析、查询等需求,智能媒体管理IMM推出了元数据管理功能。本文介绍元数据管理的应用场景、使用流程等。功能简介 使用智能媒体管理服务时,在授权允许的情况下,元数据管理功能可以根据您的需求分析存储在...

购买UEM

使用终端访问控制系统的功能之前,您需要先购买UEM。本文介绍如何购买UEM。操作步骤 登录 终端访问控制系统控制台。单击 立即开通,进入产品购买页面。在购买页面按需配置购买参数。可参考以下表格配置参数。参数 说明 商品类型 选择您需要...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

安装客户端

在您购买并配置 智能接入网关App 实例后,您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端,轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...

什么是智能语音交互

适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息,请参见 语音合成接口说明。离线语音合成 在弱网或无网状态下,通过设备本地的语音合成模型,将文本转换成自然流畅的语音。目前有多种音色可供选择,并提供调节语速、...

SDK总览

说明 使用签名机制调用,文件参数当前系统推荐使用上海OSS链接,可参见 开通OSS服务 文档将文件放入到上海OSS中。如果是其他情况(如本地文件或者其他链接),您需要将显示地转换成上海OSS链接,可参见 文件URL处理 的方式二。

语义意图增删改查

功能介绍 意图模型检查是一种算子,可以检测客户或客服的意图,用于质检规则的配置。相对于关键词检查、正则表达式检查等算子,意图模型仅需要通过人工添加意图所包含的语句,并“一键”完成模型训练后便可用于规则配置,极大简化规则配置...

通过负反馈功能提升终端用户推荐精准度

背景 在用户与推荐系统互动的过程中,有可能出现不符用户预期的推荐结果,有可能是多样性策略触达的不符预期、人生阶段变化导致的兴趣变动,也有可能是一些话题/图片使得用户感到不适。而负反馈功能即可提供一个推荐系统与终端用户互动的...

模型训练管理

新建模型训练任务 进入智能对话分析系统后,选择 智能工具>语义模型训练工具>模型训练管理,进入模型训练管理界面;点击“新建模型训练任务”按钮进行意图标注任务新建;3.根据实际业务需求填写有关信息,后再点击“确定”按钮完成任务创建...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...

基本概念

目前视觉智能开放平台推荐使用上海区域的Region 华东2(上海),平台后续会不断新增其他Region,为您提供更好的服务体验。Endpoint(访问域名)Endpoint表示视觉智能开放平台对外服务的访问域名。视觉智能开放平台以HTTP RESTful API的形式...

数据源

完成基本信息配置后,需要向AIRec传入行为/用户/物品数据,这是推荐算法运行过程必要的输入。本文主要介绍数据源的管理和数据接入环节常见问题的诊断方法。一、原始数据源配置 AIRec有两类数据源:启动数据源和实时数据源。启动数据源是在...

快速入门

服务接入步骤导览 新手引导 准备工作 数据埋点指南 数据规范 推荐全链路深度定制开发平台 PAIRec 若您首次搭建推荐系统,缺乏相关技术经验,且前期存在算法、工程人力不足的情况,我们建议您优先启用端到端行业推荐服务AIRec服务对接,待您...

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤一:开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档:客服工作台:开通向导 智能对话机器人:开通向导 注意:(1)如果先开通了客服工作台,会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间,点击“加购”选择这个生成的业务...

媒资上传概述

在使用媒体处理或云剪辑功能前,您需要将视频、音频、图片和辅助媒资等多种类型媒资上传(注册)到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务媒资上传的方式及支持的文件类型等信息。支持上传的文件格式 智能媒体服务支持...
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