如果您的服务器上已安装第三方安全软件，可能会导致云安全中心客户端无法正常安装，建议您先关闭或卸载该安全软件后，再安装云安全中心客户端。ECS服务器所在地域支持一键安装功能。如果您的阿里云ECS服务器不在以下地域内，将无法使用一键...
code=exited”错误 启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误 ECS网络问题 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法 使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法 ...
查看IP安全策略，请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中 查看是否设置了IP安全策略 章节。查看是否有其他安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常，...
查看IP安全策略，详情请参见 服务器ping外网提示一般故障处理方法 中查看是否设置了 IP 安全策略章节。查看是否有其它安全软件对kms.cloud.aliyuncs.com的1688 TCP端口的访问做了拦截。执行 route print 命令查看服务器内部的路由是否正常...
本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。问题现象 Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。问题原因 出现该问题可能有以下原因：可能原因 排查方案 ECS实例中安装了第三方杀毒...
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示“一般故障”的错误，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤六：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 确认是否存在CPU负载过高的情况，如果存在，则参考本步骤解决...
防勒索客户端的安装被服务器上安装的安全软件拦截。卸载服务器中安装的安全软件。登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端。备份任务异常状态排查 如何查看备份异常状态原因 登录...
在实例中使用ping命令测试与客户端的连通性，提示 一般故障 错误时，请参见 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”进行解决。步骤九：检查CPU负载、带宽及内存使用情况 无法正常远程连接Windows实例时，可能是因为CPU负载、带宽不足或...
如果您的源站服务器上使用了其他服务商的安全软件或应用了特定的访问控制策略，您必须在源站设置放行WAF回源IP段，避免由WAF转发回源站服务器的正常流量被误判断为异常攻击而被拦截，影响源站服务器的Web业务被正常访问。具体操作，请参见 ...
如果您的源站服务器上使用了其他服务商的安全软件或应用了特定的访问控制策略，您必须在源站设置放行WAF回源IP段，避免由WAF转发回源站服务器的正常流量被误判断为异常攻击而被拦截，影响源站服务器的Web业务被正常访问。具体操作，请参见 ...
如果执行 Ping 命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过 tracert 命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。执行 tracert 命令：tracert 云虚拟主机FTP地址 回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络...
更多信息，请参见 在ECS实例的Windows服务器PING外网提示一般故障处理方法。检查Windows实例是否有性能问题，如CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽。更多信息，请参见 Windows系统内存分析工具的介绍。检查Windows实例...
或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows实例是否存在性能问题 Windows实例可能存在CPU资源占用高、内存耗尽、带宽占用满、网络动态端口耗尽等问题，您可以通过如下方式进行检查：使用工具进行分析，具体操作，请参见 ...
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
说明 为网站启用DDoS高防服务时，为了避免DDoS高防的回源流量被源站服务器上的安全软件误拦截，建议您设置放行DDoS高防回源IP。直接关闭源站的防火墙和主机安全防护软件。源站本身出现异常 源站本身出现异常，将导致响应高防的请求超时，源...
说明 后端服务器配置SLB后，如果无法识别访问者的真实源IP（没有使用七层负载均衡），对后端服务器来说所有的请求都是来自高防回源IP段，因此分摊到每个回源IP上的请求量会增大很多，如果有安全软件进行恶意IP识别并阻断，则可能会误拦截高...
故障现象 无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。故障原因 可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除。解决方法 重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见 ECS实例安全组默认的公网规则...
本文汇总了云服务器ECS安全方面的常见问题，涵盖了安全组配置、安全组规则设定、主机处罚与解禁流程、资源限额管理等问题。安全组问题 什么是安全组？为什么要在创建ECS实例时选择安全组？创建ECS实例前，未创建安全组怎么办？为什么ECS...
修复完成后，再打开 磁盘管理器，一般数据盘已经能正常显示。数据盘变成RAW格式 在某些特殊情况下，您可能会发现Windows下磁盘变为RAW格式。磁盘显示为RAW格式是因为Windows无法识别磁盘上的文件系统。一般是因为记录文件系统类型或者位置...
概述 当用户使用CDN加速域名后进行访问，客户端的请求将首先发送到CDN的L1节点，再通过L1—L2—源站的网络路径回源获取资源。因此如果访问过程中出现问题就可能涉及到多级网络链路的问题。当CDN回源源站异常失败时就会出现5XX的错误，主要...
背景信息 智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）APP是智能接入网关的软件客户端形态，您在电脑、手机等移动终端安装SAG APP客户端后，可一键连接企业内网。更多信息，请参见 SAG APP介绍。架构图 操作步骤 步骤一：创建并配置SAG APP ...
问题描述 登录Windows实例后，发现网络异常，使用 ping 命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口，使用 ping 命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。问题原因 Windows实例启用了Routing and Remote Access服务，只配置远程访问时会导致...
概述 本文主要介绍在使用阿里云安全加速SCDN后，如何判断安全加速是否生效。详细信息 在域名服务商添加完CNAME记录后，不同的服务商CNAME生效的时间也不同，一般新增的CNAME记录会立即生效，修改的CNAME记录会需要较长时间生效。您可以 ...
如果Windows11系统DNS配置被安全软件或者是手动修改成使用DoH，需要改成非加密的模式。内网访问不通，应该如何排查？在 日志审计 页面查看是否有对应的访问日志，查看对应日志的放行动作，判断是放行还是阻断。如果动作为阻断，查看阻断的...
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带来法律或业务风险，且无法追溯 用户终端操作系统遭受木马和病毒感染，造成被动泄密甚至工作瘫痪 传统方式安装多款安全软件，导致终端资源消耗较大，且存在兼容性风险，增加管理运维难度 方案介绍 各地分支机构就近接入阿里云，确保最佳...
黑客工具 检测模型发现您的服务器上存在黑客工具，黑客工具是攻击者在入侵过程中用于权限提升、窃取敏感数据的工具，或用于卸载安全软件的程序，或入侵后植入系统的后门程序。后门程序 检测模型发现您的服务器上运行了后门程序，后门程序是...
重启程序后仍然无法启动，可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？智能接入网关App中有一条限制，当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后，会先...
业务不可用分钟（包含专项应急小组会诊）一般问题小时一般咨询小时 7×24小时专属企业钉钉群快速响应，提供业务咨询、自动预警、故障处理等服务，并可由多位专家进行疑难应急会诊案例严重性的响应时间：业务不可用分钟（包含专项应急小组...
应急响应通常是安全事件发生后，或正在发生过程中，采用的一系列延缓攻击或阻断攻击的流程、手段和方法。应急响应也包含前、中、后三个节点。通常情况下我们将应急响应的阶段划分如下：应急响应前：应制定应急响应事件的分类分级、预案、...
使用FTP工具连接云虚拟主机后，基于数据安全因素，一般情况下，默认在远程站点区域的文件列表中隐藏文件不显示。您需要通过更改FTP客户端的设置，来强制显示该隐藏文件。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题现象 通过FTP工具连接到 ...
漏洞的存在为攻击者开启了侵入系统的通道，及时修补漏洞能显著减少潜在的安全风险。云安全中心为您提供系统漏洞的详尽信息，并支持对部分漏洞进行一键修复，可以帮助您高效管理系统安全。本文介绍如何通过云安全中心检查并处理漏洞。操作...
您无需在ECS安全组中额外针对该地址段配置放行策略，但如有配置iptables等安全策略，请务必放行（100.64.0.0/10 是阿里云保留地址，其他用户无法分配到该网段内，不会存在安全风险）。更多信息，请参见 CLB健康检查工作原理。推荐的健康...
libcurl-7.29.0-42.el7.x86_64 如果Linux实例中的软件版本高于漏洞命中条件中的版本，则可能是因为升级老版本的软件后存在残留信息，这些残留信息被云安全中心检测到并作为漏洞上报。如果是这种情况，建议您选择忽略该漏洞，或者您也可以...
建议您开通 云安全中心 服务，使用云安全中心检测并修复您服务器上的安全告警、不安全配置项、操作系统漏洞、中间件漏洞等风险。加强文件访问权限管理。设置敏感目录访问权限，限制修改目录的脚本执行权限，遵循 最小授权原则 配置文件系统...
安全域编码一般按照业务-地点-角色，比如在西溪IT部门负责教育业务，可定义为JY-XX-IT，当然我们也可以遵照自己的规则定义，限制为：仅支持大写字母、数字、下划线及中划线拼写的编码。配置管理 配置管理指对网络设备、业务承载服务器、...
介绍SAG-100WM设备 ping 不通同云企业网CEN（Cloud Enterprise Network）的云服务器ECS（Elastic Compute Service）或同云连接网CCN（Cloud Connect Network）内的客户端的处理方法。问题现象 终端无法连接到阿里云。例如 ping 不通同CEN的...
基线检查功能针对服务器操作系统、数据库、软件和容器的配置进行安全检测，可以帮助您加固系统安全，降低入侵风险并满足安全合规要求。本文介绍基线检查功能的基本信息及如何使用该功能。版本限制 仅云安全中心 高级版、企业版 和 旗舰版 ...
为了您的资产安全，建议您及时查看和处理云安全中心检测出的安全告警。本文介绍如何查看和处理安全告警。查看安全告警 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 ...
当客户端访问目标服务器或负载均衡，使用ping命令测试出现丢包或网络不通时，可以通过链路测试工具进行链路测试来判断问题来源。本文介绍如何使用链路测试工具进行链路测试。链路测试流程 通常情况下，链路测试流程如下图所示。链路测试...