数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
2、服务组统计列表 支持查看近7天、近30天、最近180天内自定义时间下各个服务组下的相关指标数据：事件数、MTTA（周期内）、MTTR（周期内）、升级事件数、未响应升级数、未完结升级数、完结率等指标。个人统计分析 个人维度的统计分析，...
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
reset 如果上游服务未响应就发生了连接断开、重置、读取超时事件，进行重试。5xx 如果上游服务返回任何5XX的响应码（例如500、503等），或上游服务无响应，进行重试。说明 5XX包含connect-failure和refused-stream的条件。gateway-error 当...
核心功能 配置灵活：升级策略支持同时关联多个服务，支持按照事件优先级/影响程度配置升级条件，事件未响应、未完结可作为独立的升级类型单独配置升级通知规则，支持按照不同升级时长进行多次升级。多级通知：一个升级条件最多可支持10级...
启用CDN后 请求头含有 Accept-Encoding:gzip,deflate，但响应头返回的是 Content-Length，并未响应 Content-Encoding:gzip。问题原因 源站Nginx服务器中Gzip相关配置错误，CDN的回源请求未启用Gzip压缩功能，详情如下：客户端请求经过CDN...
客户 第90秒 人捏-需要响应 客服 第91秒 在的-无需响应 客户 第130秒 好吧-需要响应 那么如果只判断客服的话与前一句客户说的话的时间间隔（第 3 句和第 4 句间隔 1 秒），会发现客服响应及时没有违规，而实际上客服并没有及时响应客户的第...
服务周期内5分钟总个数=12×24×该服务周期的天数）2.2 服务可用性承诺 运维事件中心服务可用性不低于99.95%，如运维事件中心未达到前述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。2.3除外情形 因 下述原因导致的服务不可用的时长...
如果在响应超时时间（3秒）之内，全球加速实例收到终端节点返回的RST数据包，则认为终端节点未响应健康检查端口，判定健康检查失败。如果已超出响应超时时间（3秒），全球加速实例还未收到终端节点返回的SYN+ACK数据包，则认为网络无法到达...
正常 偏慢 画面播放时OSD时间显示速率符合预期 正常 正常或偏快 播放时OSD时间显示速率符合预期，一段时间之后出现明显的跳帧现象 正常 偏快（但未响应pause/resume）或远大于正常值 时间戳和发流速率应严格按照推荐的方式值发送，发帧速度...
先知（安全众测）服务旨在为企业建立高效完善的安全应急响应中心（Security Response Center）。企业通过入驻先知（安全众测）平台，可以借助先知平台众多优质、可信的白帽子及时发现现有业务的安全问题，包括业务逻辑漏洞、权限问题等安全...
尤其注意在SendHttpResponse之后，Pause状态的请求/响应将自动恢复，若再调用ResumeHttpRequest或ResumeHttpResponse将导致未定义的行为。步骤三：编译生成WASM文件 执行以下命令编译生成WASM文件。go mod tidy tinygo build-o main.wasm-...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
未返回响应头ETag和Last-modified 当CDN未配置缓存规则时，如果静态文件未返回响应头ETag和Last-modified，则该静态文件不能缓存在CDN节点上。可在源站配置返回ETag和Last-modified，或者直接在CDN上配置缓存规则。如何配置缓存规则，请...
应急响应：包括未响应和已响应的成员。应急过程：展示了当前风险应急处理的流程与进展（发现风险>应急过程>应急完成）以及应急处理记录。预案推荐：风险事件关联了应急预案时，该模块将展示根据诊断情况推荐的可执行应急预案，并支持快速...
本产品（云安全中心（响应编排）/2022-07-28）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足...
每个坐席都有自己独立的云联络中心配置，服务客户，接到他们的来电或电联客户。详细设置见 坐席。2.技能组管理 技能组简介：技能组是客服的分组，创建技能组后，可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定...
642 元素发送请求未收到响应 发送请求后未收到任何响应数据。具体的表现是当浏览器发送完请求（明确接收到发送完成事件）之后，未收到Server返回任何数据。643 元素数据未接收完全 元素接收到响应数据异常。具体表现是接收到的数据包不能...
该报错的可能原因是服务端未及时响应或者提前终止调试或压测。java.lang.RuntimeException:java.net.UnknownHostException 表示域名信息无法解析。请检查域名是否已注册并且能够正常解析，或者未注册的域名是否已进行域名绑定。org.apache....
该报错的可能原因是服务端未及时响应或者提前终止调试或压测。java.lang.RuntimeException:java.net.UnknownHostException 表示域名信息无法解析。请检查域名是否已注册并且能够正常解析，或者未注册的域名是否已进行域名绑定。org.apache....
如果收到FAILED响应或未返回任何响应，则操作失败。来自自定义资源的所有输出数据都由预签名URL响应返回。template developer可使用Fn:GetAtt函数检索该数据。最佳实践 资源编排ROS之自定义资源（基础篇）通过函数计算（FC）实现复杂逻辑...
如果您需要自定义ALB监听转发规则，并希望按照指定规则将客户端请求转发至一个或多个服务器组中的后端服务器，及后端响应结果按照指定规则转发给客户端，可参考本文配置监听转发规则。转发规则概述 您可以为 ALB 实例的一个监听添加多条...
这会给连接迁移带来新的问题和挑战：在连接迁移的过程中，如果消息客户端已处理完经过 MOSN 转发的服务端投递消息请求，但是还未回复响应，此时若把连接迁移到新的 MOSN，则新的 MOSN 将收到上述响应，但由于新 MOSN 缺失上下文，无法将该...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
说明 计划内运维事件也称主动运维事件，是阿里云基于百万级服务器的管理运维经验，服务上万家大型企业客户的能力沉淀，以及达摩院的前沿机器学习算法，对底层宿主机的软硬件故障风险进行预测和主动规避。当宿主机上的故障风险无法规避时，...
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
响应元素 名称 类型 示例值 描述 ServerSideEncryptionRule 容器 不涉及 服务端加密规则的容器。子元素：ApplyServerSideEncryptionByDefault ApplyServerSideEncryptionByDefault 容器 不涉及 服务端默认加密方式的容器。子元素：...
券商零售业务将进一步回归服务这一源头，即以用户为中心，提供响应迅速、体验极致的客户服务。解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心...
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂...数据模拟 系统支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟真实接口数据，调试对话流程。
接入 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您可以设置自定义响应规则，自定义客户端请求被WAF拦截时返回给客户端的拦截页面的样式和内容，包含响应码、响应头、响应体。自定义响应模块默认未开启。本文介绍如何创建...
服务端从收到最后一个请求的数据包开始，到服务端向客户端开始发送响应的数据包为止，这段时间为服务端的处理时间。download_time：数据下载时间。从服务端开始向客户端发送响应的数据包开始，到服务端收到客户端最后一个ACK为止，这段时间...
641 此计算机上未设置客户端授权 系统错误码：12046。642 请求的资源需要Fortezza身份验证 系统错误码：12054。643 由于安全检查，函数失败 系统错误码：12171。644 SSL内容并不完全安全 系统错误码：12041。645 SSL证书被吊销 系统错误码...
如果在指定时间内，网关未收到后端服务的响应结果，网关会向客户端返回一个HTTP状态码为504（Gateway Timeout）的响应结果。本文介绍如何为云原生网关配置路由超时策略。操作步骤 登录 MSE网关管理控制台，并在顶部菜单栏选择地域。在左侧...
从而计算得出服务可用性，即：2.2 服务可用性承诺 智能客服工作台服务可用性不低于99%，如客服工作台未达到前述可用性承诺，客户可以根据本SLA第3条约定获得赔偿。2.3 除外情形 因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：（1...
客户方开启OPTIONS探测机制，当云联络中心机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除，保障新呼入话务正常*步骤一：联系「阿里云联络中心-售后支持」（13148375146）钉钉服务号，提供客户侧SIP服务信息给阿里云。样例 SIP服务（主...
通过云安全中心的威胁分析与响应服务，您将能够集中处理来自多云环境、多账户和多产品的告警和日志数据，提高安全运维效率，加强对潜在风险的响应能力。功能介绍 工作原理 威胁分析与响应是一款云原生安全信息和事件管理解决方案，主要提供...
Pipeline模式只是将客户端发送命令的方式改为发送批量命令，而服务端在处理批量命令的数据流时，仍然是解析出多个单命令并按顺序执行，各个命令相互独立，即服务端仍有可能在该过程中执行其他客户端的命令。如需保证原子性，请使用事务或...
任务中心提供自动化响应编排能力，将安全事件响应过程中重复性的任务逻辑编排成自动化处置策略，帮助您高效地进行系统安全加固。您创建自动化任务后，任务中心会在您选择的资产上自动化批量执行该任务。本文介绍如何使用任务中心功能。背景...
注意 创建Session隧道帧成功发送到设备端后，若超过10秒设备端未返回响应结果，访问端会收到超时异常的信息。4 创建响应数据。由物联网平台或设备端返回给访问端的响应结果。说明 支持创建不同类型隧道帧的响应数据。5和6 Session内的数据...