聊天机器人如何玩

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计费说明

智能聊天机器人,机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台,客户聊天窗口管理,智能聊天机器人,机器学习,智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...

聊天记录数据

概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索(限制搜索7天内的时间),点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...

名词解释

快捷短语 网页版机器人聊天页面输入框上方,快捷短语用于配置高频问题,可实现向机器人发送预设提问。无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内,机器人的默认回答。对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人...

功能概述

具体方式为:企业自行对接渠道,获取用户对话消息,然后调用智能对话机器人聊天接口、获取机器人识别与回复结果,并将结果转发给用户。在本方式下,渠道消息收发、对话窗等功能,由企业自行开发。本方式适合有开发能力的企业。系统内置部署...

部署应用

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

使用Hologres和大模型免费定制专属聊天机器人

本文为您介绍如何基于Hologres向量计算能力,无需进行模型训练,即可免费、快速定制专属聊天机器人。背景信息 大模型可以广泛应用于各行各业。使用大模型定制聊天机器人,除了训练大模型的方式外,还可以使用提示词微调(Prompt-tuning)的...

聊天窗管理

欢迎语:客户进入聊天窗时,机器人自动发送的文案,支持配置文本/知识点/意图。致歉语:客户咨询的问题,机器人无法匹配到答案时,会回复致歉语。输入框默认语:客户输入框内默认文案。服务直达URL:移动端聊天窗在输入框上面的空余部分,...

功能概述

设置聊天窗界面和能力 功能点 概述 服务模式 服务模式选择 当前仅支持“仅机器人接待”(支持转人工)基础样式 聊天窗顶部标题 聊天框顶部显示的标题 输入框引导语 聊天输入框默认提示话术 联想输入 支持开启或关闭。开启后,在用户输入...

机器人管理

聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径:云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑,可进去如下页面:在当前页面中,输入相关内容,并勾选 机器人机器人管理 机器...

在线工作台

访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件:已新增相应的在线技能组。新增方法,请参见 在线技能组管理。已设置在线客服等级。...

快速创建会话机器人

闲聊:预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天的能力。问答策略配置:机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、无答案默认话术、澄清条数及问答策略等。相关功能说明如下:功能 说明 欢迎语话术 进入...

2021年11月24日 渠道部署更新预告

渠道部署核心功能列表:功能模块 功能说明 渠道管理 支持构建多个渠道,每个渠道可绑定1个机器人,每个渠道有自己单独的部署链接 服务界面配置 支持配置聊天框样式、机器人头像、欢迎语、输入框引导语言等基础配置 ChatUI PRO 多模态配置 ...

机器人配置

机器人配置页根据用户根据业务场景进行对机器人问答能力的配置,包括FAQ问答、多轮对话、闲聊等。机器人信息 在机器人信息栏...闲聊管理 展示、启用或停用机器人所绑定的闲聊语料包,预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天的能力。

快速使用

闲聊:预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天的能力。问答策略配置:机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、无答案默认话术、推荐问答条数及问答策略等。相关功能说明如下:功能 说明 欢迎语话术 ...

快速搭建会话机器人

使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以...

机器人管理

一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道,当用户...

知识与机器人发布

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证机器...

报表统计

报表统计 报表统计是汇总云客服中在线、热线、工单、机器人等数据,在报表统计下有对应的分类,详细报表字段如下:报表名称 详细字段 在线-聊天窗总览 总访问量 转人工量 机器人占比 机器人好评率 在线-聊天窗明细 日期 聊天窗名称 访问量 ...

绑定知识设置

什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识...

知识中心(业务空间)

含义与功能 除知识的生效范围不同——业务空间下知识可以被创建的任一机器人绑定,对绑定的机器人生效,机器人空间下知识只对所处机器人空间对应的机器人生效,业务空间下的各类知识的含义与配置和机器人空间下的相同。具体含义与功能参考...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

机器人创建

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要 创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

业务空间管理

业务空间里的内容 业务空间主要承载了 机器人管理、知识中心、系统管理 和 续费升级 四个功能模块,其具体作用阐述如下:功能模块 作用 机器人管理 用于进行 所有 机器人 新建、配置、对话效果测评 等机器人管理工作,具体介绍参考《机器人...

快速入门

如果您是首次使用智能对话机器人,您可以参考快速入门文档,了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下:业务空间授权(可选,用于主账号给子账号授权)搭建会话机器人 有关详细操作,请参见下文快速入门...

对话机器人(云小蜜)引用指引

使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面 进入对话机器人产品界面:https://www.aliyun.com/product/beebot 。点击进入控制台,点击机器人管理。新建机器人机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后,点击一下...

服务支持

本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人(通义版)阿里云产品服务协议(智能对话机器人)智能对话机器人服务协议 智能对话机器人(基础版)常见问题 阿里云产品服务协议(智能对话机器人

操作指南

您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源,并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人(通义版)业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作,请参见 操作指南。智能对话机器人(旧版...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

首页

日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据:机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议,可帮助您直观地了解机器人的运营效果,快速定位配置问题,提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据,您...

机器人使用说明

阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务,机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后,可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项,可以对机器人进行...

数据看板

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

问答策略设置

机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。在机器人详情页,点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...

机器人管理

如果拥有一个或多个机器人时,可以通过机器人列表页左上角的创建机器人功能创建更多机器人来丰富业务场景。初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称、机器人类型和机器人服务语言等基本信息。机器人类型分为在线文本机器人...

转人工设置

转人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页 在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...

智能对话机器人(通义版)上线公告

尊敬的阿里云智能对话机器人用户,智能对话机器人(通义版)于2023年12月8日正式上线,欢迎大家前来体验购买。以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户...

钉钉机器人渠道

为了多渠道为企业发送告警信息,Quick BI新增钉钉机器人推送消息的渠道,您可以创建钉钉机器人渠道,并在指标监控告警中,多次引用该机器人,提高添加机器人渠道的效率,本文为您介绍如何创建钉钉机器人渠道。前提条件 您已在目标钉钉群中...

用户管理

功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后,主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...

钉钉群通知

组件使用示例 4.1组件配置示例 在 机器人地址 中,填写需要使用的群机器人webhook地址 在 密钥 中,填写需要使用的群机器人的加签密钥信息 在 消息格式类型 中,选择文本类型 在 文本内容 中,填写“RPA测试钉钉群通知”在@某人 中,填写...

对话效果测评

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

获取钉钉机器人Webhook地址

设置钉群或在联系人中设置钉钉机器人时需要先在钉钉群中获取自定义机器人Webhook地址。本文介绍如何获取钉钉机器人Webhook地址。前提条件 已创建用于接收告警通知的钉钉群。操作步骤 请按照以下步骤在钉钉群中添加自定义钉钉机器人并获取...
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