知识配置 说明 此处知识配置仅指将有关知识与机器人连接绑定，具体知识内容的维护介绍可参考《知识中心（机器人空间）》。各类型知识与机器人绑定操作大致相同，此处知识配置以“文档类型”知识配置为例。绑定业务空间下的文档知识 适用...
知识配置 说明 此处知识配置仅指将有关知识与机器人连接绑定，具体知识内容的维护介绍可参考对应类型知识的介绍：文档、网站、高频问题（QA对）：《知识管理（机器人空间）》；Excel表格、MySQL数据库：《表格管理（机器人空间）》；对话...
需要保证机器人连接状态为空闲，认证状态为已认证，调度模式为可调度才可以正常执行 定时任务和相关的接口调用，在机器人中 手动执行任务 只需保证连接状态和认证状态即可。可以在操作中进行状态的修改。定时任务 1).在控制台选择计划任务...
检查机器人配置 1、请确认：机器人是否已发布 操作入口：机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果：机器人正式环境配置已是最新状态 2、请确认：用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口：...
说明 拒识是指机器人无法将用户输入信息与已设意图做匹配，即机器人无法识别用户意图。超时配置：语音对话时，用户静默一定时间没有响应时，机器人会使用超时回复话术进行回复。超时可以定义超时的时间（建议5s），同拒识一样，除了回复也...
说明 无答案：即用户问题机器人无法获取到答案。包括：机器人定位到知识但知识无答案，及机器人未定位到知识两种情况。澄清话术：即用户问题和某知识相关，但不是高度相关时，允许机器人反问用户，引导用户确认，再根据用户确认结果回复。...
说明 拒识是指机器人无法将用户输入信息与已设意图做匹配，即机器人无法识别用户意图。超时配置：语音对话时，用户静默一定时间没有响应时，机器人会使用超时回复话术进行回复。超时可以定义超时的时间（建议5s），同拒识一样，除了回复也...
无答案：即对于用户有关问题，机器人无法用现有配置支持给出答案。一通会话中可能存在多个轮次用户和机器人的问答，但只要有一轮问答为无答案该通会话就算无答案。最后一轮chat推荐未点击：推荐指的是机器人播报澄清话术推荐的问题；最后一...
语音配置 在使用语音机器人（语音导航机器人、语音外呼机器人）时，可以配置此处信息，并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候，允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下，用户端音频静默...
一、关于普通节点的功能介绍 功能路径：业务管理——场景管理——对话流管理——新建对话流 1、普通节点中包含了用户意图及机器人播报功能的配置，本章主要描述关于机器人播报内容的相关配置。二、普通节点之机器人播报内容配置 2.1、认识...
搭建一个语音导航机器人需要三步：云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云...
AppFlow支持钉钉机器人连接器，可以通过钉钉收消息事件触发连接流，无需任何开发即可将消息发送到指定的钉钉机器人。步骤一：创建钉钉机器人 进入您要配置通知的钉钉群聊，单击右上方 群设置 按钮。下拉找到并点击 机器人 选项，进入机器人...
机器学习 机器学习平台是检测客户咨询机器人时，机器人无法应答，回答致歉语，达到一个频次后，会收集显示在机器学习平台，用户客服更新优化问答库。单击列表中标准问题操作栏中的 维护 按钮，弹出 问法管理 窗口。在此页面，对问法进行...
功能概述 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过新建SQL模板来手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行自然语言到SQL语句的人工干预，优化问答效果。功能入口 进入智能对话机器人空间产品界面后，选择 表格管理>SQL模板...
功能概述 在智能对话机器人产品中，标注任务是指对 机器人对话效果 的 打标与优化 任务。首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测评集（包含测试问句）批量跑出机器人答案，再由人工完成包括 标注、优化和回归测评 三大步骤...
AppFlow提供灵积通义千问连接器和钉钉机器人连接器，通过AppFlow可以将钉钉群聊中与机器人的对话信息发送到通义千问并将大模型回答通过机器人发送回钉钉群聊。步骤一：创建灵积API-KEY 登录 模型服务灵积，在左侧导航栏中，选择 管理中心>...
30101 client.clientTypeError 机器人类型错误 30102 client.clientNotExist 机器人不存在 30103 client.clientConnectNotExist 机器人连接不存在 30105 client.clientNotRunning 机器人未运行 30106 client.clientIsRunning 机器人正在...
表格定位设置 功能介绍 实际业务中，可能由于机器人绑定表格数量较多、用户问法句式复杂等原因，导致机器人无法将用户问题精准定位匹配至有关表格数据，进而使得机器人无法“正确”地调用表格中有关数据对用户问题进行回复。对于此类问题，...
在任务列表中可以查看进行中和已完成的任务的...因机器人无法识别用户问题，导致对话挂机的次数 超时挂断量：因机器人识别到用户长时间无响应，导致对话挂机的次数 变量分布 变量分布是用于统计DS中勾选了【输出至报表】的变量的命中情况。
说明 当机器人无法正确地将用户自然语言转化为SQL语句，可通过手动编写有关用户问句对应的SQL语句，进行自然语言到SQL语句的人工干预，优化问答效果。本模块主要涉及面向数据库执行查询的SQL。SQL语句编写规则与示例 规则介绍 SQL对大小写...
“机器人监控”主要功能为查看当前系统中所有机器人的连接状态、认证状态、调度模式以及正在运行的应用。机器人监控列表 说明：【IP】：安装机器人的物理机IP地址。【连接状态】：已连接、未连接、空闲，共三种状态。【认证状态】：已认证...
机器人发布请参考 机器人管理功能 请检查您绑定的知识是否已发布，如果知识没有发布，则线上正式环境机器人也无法识别并回复本知识。知识的发布请参考 发布中心功能 常见问题答疑 Q：为什么我增加了知识，机器人识别不到？如果问题发生在...
企业应用列表 说明：【应用状态】：包含已上架、未上架，未上架的应用无法从机器人中直接获取应用。【操作】：可以查看版本，查看数据统计，上/下架应用，分配给指定用户，获取该应用使用权限。应用申请审批 用户申请应用后，具有“企业...
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
环境变量新增：点击新增按钮，有关内容设置参考下图：无表值结果 功能：如果用户询问的语句中，包括表值信息且无法查询到结果，则机器人将无法进行有关问题的答复。通过配置“无结果表值”，当用户问句中所查询信息与“无结果表值”相匹配...
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...
高级自动化能力 3 私域自动化 不支持 支持 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理（安装/登录等）支持 支持 ...
名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台，比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上，为用户提供在线聊天互动的功能，以实现在线服务目的。部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种...
适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人（内部群机器人、内部机器人应用）功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持，需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持，现在钉钉支持富文本的...
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 涉及版本 ...通识知识 功能新增：开启后，机器人绑定的企业知识无法回答时，机器人会使用通用的知识进行回答。推荐问题 功能新增：开启后，在回答用户问题后，机器人同时推荐出用户可能感兴趣的其他问题。
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
在实际RPA应用中，很多场景涉及到的是定时任务以及服务型任务，很多时候我们无法直接访问机器人所在的设备，也就无法直接查看机器人本地的日志了。遇到这种情况呢，不要慌，我们还可以通过控制台，直接查看相应机器人运行流程代码中Print的...
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
6.使用须知 如果您购买的是 对话机器人敏捷版（通义版），需要留意：如果在对话机器人的 业务空间>知识库 中上传文档或网站且未绑定机器人，会导致在联络中心中看不到机器人下知识内容、且无法添加。此时需要前往对话机器人业务空间的知识...
任务终态，表示机器人正常执行完毕 error 运行错误 任务终态，表示任务执行过程中出错，例如执行中机器人断开、应用本身有错误 unmatch 未分配 只有通过计划任务创建的任务才会出现的任务终态，表示由于指定的机器人数量大于设置的并发数量...
2021年7月22日 V5.0.0产品更新预告，核心内容包括机器人、发布中心、标注中心、全局服务、全局敏感词、FAQ、问答策略、全局拒识、任务中心。必读：5.0版本的我们更新了众多功能，同时也更新了知识发布的流程、全局服务的位置、更新了标注...
数据安全中心DSC（Data Security Center）支持通过钉钉机器人在钉钉群实时发送异常审计告警和泄漏风险告警通知，以便于您及时处理异常问题，保障业务正常运行。本文介绍如何设置钉钉群接收告警通知。背景信息 您一次只能为一个钉钉群添加告...
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
例如“我的电脑没法登录了”和“笔记本密码错误了”实际上表达的是同一个意图，但是几乎没有相同的字眼，人类看上去非常相近的说法，在机器看来是大相径庭的，必须优先把这类说法提前教给机器人。这个意图说法是非常确定的，还是用户表述的...