人工神经机器人能干啥

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配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

快速搭建会话机器人

使用链路总览 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以...

人工设置

人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页 在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...

部署应用

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

智能外呼转人工方案

机器人需要挂机或需要转人工时,需要通知呼叫中心对机器人这一通道进行挂机,然后根据机器人提供的信息判断是否要挂机用户侧通道或将用户转接至坐席。挂机和转人工信息通常在BYE信令的字段中进行传递,但针对不同的呼叫中心设备能力限制...

报表统计

报表统计 报表统计是汇总云客服中在线、热线、工单、机器人等数据,在报表统计下有对应的分类,详细报表字段如下:报表名称 详细字段 在线-聊天窗总览 总访问量 转人工机器人占比 机器人好评率 在线-聊天窗明细 日期 聊天窗名称 访问量 ...

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤二:客服工作台和机器人实现转人工(1)客服工作台创建技能组,添加客服人员参考文档:人员配置(2)创建机器人,配置转人工策略,参考以下步骤:在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...

功能概述

名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台,比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上,为用户提供在线聊天互动的功能,以实现在线服务目的。部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种...

什么是RPA

产品介绍 阿里云RPA产品是一款新型工作流程自动化办公机器人软件,通过模拟人工操作进行自动流程执行处理。它可以将办公人员从每日的重复工作中解放出来,提高生产效率。具体而言,阿里云RPA是基于软件机器人人工智能(AI,Artificial ...

产品定价

每个机器人,可以独立设置机器人问答配置,如:机器人人工策略、机器人绑定知识范围等。名词解释:NLP并发 NLP并发,即:同时服务的用户人数。一个业务空间内所有机器人,同时服务的用户数量之和有上限,详见上文版本清单。NLP并发可以...

功能清单

多语言问答 FAQ、闲聊及任务式多轮问答支持英文对话能力 英文版 二、SaaS控制台功能 功能分类 功能模块 核心功能点概述 支持范围 对话管理 机器人实例管理 机器人实例增删改查与发布管理 机器人绑定知识范围设置 机器人人工设置 ...

1.创建新的角色/工作组/客服

交互几次转人工:在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词:可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件(例如:人工)。服务直达URL:用于移动端聊天窗输入框上侧可配置自定义导航,如果不需要则不要填写(随意填写会...

什么是云客服

以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户随时随地享受到方便、快捷、贴心以及个性化的服务。产品优势 丰富灵活的服务接入:服务渠道可以方便快捷集成到用户的官网、APP、公众号等任意位置。自学习智能机器人:依托阿里云智能...

【2.0】IVR智能导航模块使用说明

同时,智能语音导航对接的智能对话机器人产品可以为客户提供机器人对话服务,通过配置问答知识库,话术等,可以实现智能对话,让机器人代替人工客服来回答客户常见问题,提高呼叫中心的服务效率,降低人工成本。一、智能导航模块说明 特别...

2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告

功能更新清单 ​ 功能点 类型 功能概述 对话工厂:新版本画布上线 新增 全新设计画布版本,对节点类型和节点内的应用配置进行优化。(注意:新建机器人可选用,已...联想输入开关:服务模式为”仅机器人接待“或”机器人&人工接待“时支持设置

什么是新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人...

什么是智能联络中心

核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出、智能外呼机器人。功能详细介绍,请参见 产品功能。业务场景示例 电话销售:通过语音机器人外呼潜客,确认客户意图等场景。满意度回访:各行各业的满意度回访。...

入门概览

认识阿里云RPA 阿里云RPA由三部分构成:阿里云RPA编辑器、阿里云RPA机器人 与 阿里云RPA控制台,其中:编辑器主要用于开发您希望能自动化执行的业务流程(即RPA应用)。我们支持可视化与编码两种开发模式,可以灵活赋能各类技术背景的开发...

渠道配置

渠道部署支持三种接待模式:仅机器人接待:只允许机器人独立接待客户,不允许转人工人工接待:无机器人接待,进入界面后直接进入人工接待 机器人&人工接待:优先为机器人接待,可通过转人工机制,转人工接待 如您开通机器人,可通过人机...

2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告

技能组选择(需要第三方工作台集成)、机器人无答案转人工、触发关键词转人工机器人交互轮次转人工 机器人配置中增加语音配置 外呼和导航类型机器人,增加机器人级别的语音配置,在问答策略配置中可以设置机器人打断和静音检测,此功能...

产品计费

高级自动化能力 3 私域自动化 不支持 支持 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理(安装/登录等)支持 支持 ...

产品功能

智能联络中心为您提供人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出以及智能外呼机器人。您可以根据自身需求选择不同的产品功能。人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供...

2022年12月1日产品更新通告

功能更新清单 功能点 类型 功能简介 控制台体验优化 优化 测试窗新增“机器人无答案”诊断指引、机器人详情页体验优化 服务能力完善 优化 服务能力优化扩展 控制台新增视频课程 新增 首页新增视频课程 转人工能力升级 新增 机器人支持重复...

2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告

功能更新清单 ​ 功能点 类型 功能简介 机器人管理:问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理:绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理:转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发...

数据总览

各项数据指标定义如下:在线服务数据总览:接待总量:时间范围内接待访客的总会话量,包括在线人工接待的会话量和机器人接待的会话量,人机均接待的会话量算作1次接待 机器人接待总量:时间范围内机器人接待访客的总会话量,包括人机共同...

绑定知识设置

什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能,用于将指定知识...

知识中心(业务空间)

含义与功能 除知识的生效范围不同——业务空间下知识可以被创建的任一机器人绑定,对绑定的机器人生效,机器人空间下知识只对所处机器人空间对应的机器人生效,业务空间下的各类知识的含义与配置和机器人空间下的相同。具体含义与功能参考...

机器人创建

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要 创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

业务空间管理

业务空间里的内容 业务空间主要承载了 机器人管理、知识中心、系统管理 和 续费升级 四个功能模块,其具体作用阐述如下:功能模块 作用 机器人管理 用于进行 所有 机器人 新建、配置、对话效果测评 等机器人管理工作,具体介绍参考《机器人...

功能概述

机器人管理 机器人管理功能,用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项:机器人实例管理:支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置,包括:绑定知识、设置转人工策略、欢迎语、问答策略等。任务式...

快速入门

如果您是首次使用智能对话机器人,您可以参考快速入门文档,了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下:业务空间授权(可选,用于主账号给子账号授权)搭建会话机器人 有关详细操作,请参见下文快速入门...

对话机器人(云小蜜)引用指引

使用对话机器人对接外呼操作指引。一、进入对话机器人界面 进入对话机器人产品界面:https://www.aliyun.com/product/beebot 。点击进入控制台,点击机器人管理。新建机器人机器人类型选择语音外呼机器人 点击创建。创建完成后,点击一下...

服务支持

本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人(通义版)阿里云产品服务协议(智能对话机器人)智能对话机器人服务协议 智能对话机器人(基础版)常见问题 阿里云产品服务协议(智能对话机器人

操作指南

您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源,并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人(通义版)业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作,请参见 操作指南。智能对话机器人(旧版...

快速创建会话机器人

选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容,都是从机器人管理菜单进入,选中一个机器人,单击管理,进入机器...

机器人无答案诊断

​ 检查机器人配置 1、请确认:机器人是否已发布 操作入口:机器人管理-选择目标机器人-点击“发布机器人”按钮 预期结果:机器人正式环境配置已是最新状态 ​ ​ 2、请确认:用户问题是否命中机器人拒识策略 此情况比较少见。操作入口:...

首页

日常运营 日常运营中展示了智能对话机器人当前核心数据:机器人配置数据、机器人接待数据 以及 优化建议,可帮助您直观地了解机器人的运营效果,快速定位配置问题,提高维护效率效果。关注机器人 若您需要查看有关机器人的日常运营数据,您...

机器人使用说明

阿里云RPA机器人的主要功能是执行任务,机器人可以执行手动触发、定时触发、接口触发的任务。机器人基本使用 基本设置介绍 登录机器人后,可以选择“设置”对机器人进行基本的信息查看以及相关设置。1).点击设置-首选项,可以对机器人进行...

数据看板

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...

问答策略设置

机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。在机器人详情页,点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
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