会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
新会话路由 新会话路由是指选择坐席将如何...转接时允许超出上限：设置当坐席将会话转接给其他坐席时，是否允许超过对方的会话上限数量。如果开启此选项，坐席在转接会话时可以超过对方的会话上限，但是不能超过设定的上限（例如最多30个）。
咨询转接就是先与所转接的坐席进行通话，视情况可转移通话或取消转接。（1）转坐席或者技能组：点击 转坐席 或者 技能组 后会出现可拨打人员（包括空闲状态下及配置了手机号码信息的坐席）的列表，选中要转接的坐席，点击 直接转接 或 咨询...
咨询转接就是先与所转接的坐席进行通话，视情况可转移通话或取消转接。（1）转坐席或者技能组：点击 转坐席 或者 技能组 后会出现可拨打人员（包括空闲状态下及配置了手机号码信息的坐席）的列表，选中要转接的坐席，点击 直接转接 或 咨询...
调用InitiateAttendedTransfer咨询转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，咨询转接也叫关注转或双步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
调用BlindTransfer直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 ...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。7 ...
2.2 在线 人工技能组日统计 流入量：流入该技能组的量，包含转接和溢流过来的量，包括排队中途放弃的量，但不包括从技能组转接和溢流出去的量；应答量：成功对话的量。对于转接的情况，不论中间转几次，仅计1个应答量，计入最后提供服务的...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。3 ...
停复机操作开机接口，提供对指定的数字人停复机实例（来自虚拟数字人开放平台——实例管理页面）进行开机操作，功能等同于点击页面的开机按钮。接口说明 请确保在使用该接口前，已充分了解虚拟数字人停复机产品的 收费方式和价格。本接口...
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出业务流程。配置回调接口 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中...
概述 本文主要介绍CentOS 7系统如何查看并设置开机启动项。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出。启用回调接口 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏中，...
咨询转接场景中发起咨询转接的坐席会产生两次AgentDialing事件，为了区分两次AgentDialing事件，将转接者与被转接者之间的AgentDialing改成InitiateConsultant。StartConsultant 开始咨询 类似AgentTalk，仅用于咨询转接场景。原因参考...
一、下单开通虚拟数字人开放平台权限 0元下单一路 3D数字人流媒体（停复机），计费方式是开机之后收费，具体计费可点击：计费文档。下单之后默认是关机状态，需要使用之前去控制台手动开机。二、配置&自定义装扮数字人（可跳过）通过第一步...
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 云智能客服，进入客服工作台，点击 消息，并选择 在线，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。如何删除员工 删除...
调用接口成功后，运营商会异步返回短信发送状态码。阿里平台 错误码（Code）错误信息（Message）原因及解决方案 isv.SMS_SIGNATURE_SCENE_ILLEGAL 签名和模板类型不一致 原因：模板和签名类型不一致，例如：用验证码签名发送了通知短信或...
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
客户端登录或无影硬件终端开机登录后，云电脑开机 打开 客户端登录或无影硬件终端开机登录后，云电脑开机 开关后，用户登录客户端 或硬件终端开机 后云电脑将自动开机。客户端退登或无影硬件终端关机后，云电脑关机 打开 客户端退登或无影...
自动重开机偶尔会出现失败的情况，请您关注自动重开机是否成功，实例在约10分钟内是否进入了 运行中 状态，如果自动重开机失败则及时手动重开机（即手动启动实例）。重要 欠费停机的按量付费实例启动成功后，可以正常使用实例并持续产生...
自动重开机偶尔会出现失败的情况，请您关注自动重开机是否成功，实例在约10分钟内是否进入了 运行中 状态，如果自动重开机失败则及时手动重开机（即手动启动实例）。重要 欠费停机的按量付费实例启动成功后，可以正常使用实例并持续产生...
四、导航转接失败模块出口的使用方式 导航转接失败说明：当导航转接到其他流程出现异常时，会执行导航转接失败这个接口，建议连接放音模块，对转接失败做一下说明，然后放音之后可根据业务流程连接其他模块或者结束。五、用户挂机模块出口...
转接通话 在需要将该用户转接到其他客服人员时，可以单击 转接，并选择需要转接的客服人员。挂机/结束善后 在客服人员/来电用户有一方挂断电话时，进入等待结束善后状态。在等待结束善后状态，该客服人员不会接到新的来电电话。客服人员在...
概述 Ubuntu 18.04版本默认没有/etc/rc.local 文件，已经无法通过在该文件中添加脚本来保证开机自动执行。那如何保证自己写的脚本可以开机自动运行呢？从Ubuntu 16.10版本开始不再使用initd管理系统，改用systemd管理系统，而通过systemd...
应用场景 之前有小伙伴跟我们反馈，电脑重启后机器人需要再次手动打开，现在我们增加了机器人开机自启动的功能，可以完美解决小伙伴们的这种困扰！接下来让我们来一起看下如何使用吧~使用介绍 1.方式一：未安装客户端的小伙伴可以在安装时...
自动重开机偶尔会出现失败的情况，请您关注自动重开机是否成功，实例在约10分钟内是否进入了 运行中 状态，如果自动重开机失败则及时手动重开机（即手动启动实例）。重要 欠费停机的按量付费实例启动成功后，可以正常使用实例并持续产生...
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席...这方面存在些许不足，我们后期尽量优化为只有当坐席状态为空闲状态时，才可以转接成功，否则直接走转人工失败（超时）出口。
本文主要介绍在接入数字人...等待关机完成之后，进入数字人开放平台控制台将对应订单实例进行开机 10020010 停复机状态为开机中，暂不可用 对应的订单实例是停复机实例，且处于开机中，需要等待开机完成才能使用 等待开机完成，可以通过调用...
0 CallsBlindTransferred long 直接转接量，即发生直接转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 AverageAbandonedInIVRTime float 平均 IVR 放弃时长，单位秒。计算公式为：TotalAbandonedInIVRTime/CallsAbandonedInIVR。0 ...
附三种坐席工作模式之间的状态切换说明：IVR中直接转接分机号 本次SIP话机能力上线的同时，IVR的转人工模块中也新增支持【转分机号】，输入目标坐席的软电话或SIP话机分机号即可转接，且无论其使用哪个设备在线，后台会自动寻找在线设备...
err_msg if($err_msg){ Write-Output($logInfo+"设置开机自启动返回结果失败:"+$run_err_msg)Write-Output($logInfo+"设置开机自启动返回结果失败:"+$run_err_msg)|Out-File-FilePath$logPathFile-Encoding default-Append }else{ Write-...
附三种坐席工作模式之间的状态切换说明：IVR中直接转接分机号 本次SIP话机能力上线的同时，IVR的转人工模块中也新增支持【转分机号】，输入目标坐席的软电话或SIP话机分机号即可转接，且无论其使用哪个设备在线，后台会自动寻找在线设备...
0 CallsBlindTransferred long 直接转接量，即发生直接转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 AverageAbandonedInIVRTime float 平均 IVR 放弃时长，单位秒。计算公式为：TotalAbandonedInIVRTime/CallsAbandonedInIVR。0 ...
number String 否 1371111*转接手机号码，action设为transfer时有效。action_code_time_break Integer 否 120 基于用户持续说话时长打断，单位为毫秒。说明 如果当前媒体文件 actionCodeBreak 为 true，用户持续说话可以打断当前播放。不...
如：跳转目标 Prompt String 好的，即将为您转接人工处理 提示语 Utterances List["投诉","转人工","有没有人工"]表示投诉/转人工的表述列表 GreetingConfig Struct 问候语配置 GreetingWords String 您好，欢迎致电智能导航 问候语 ...
问题描述 使用SUSE系统的数据盘做LVM，确认正常可用后修改 fstab 文件以便开机可以自动挂载LVM，但是重启后提示找不到LVM。问题原因 LVM的相关服务未设置开机自动启动。解决方案 负责LVM开机自动激活的是 boot.lvm 这个服务，请您参考以下...
number String 否 1371111*转接手机号码，action设为transfer时有效。action_code_time_break Integer 否 120 基于用户持续说话时长打断，单位为毫秒。说明 如果当前媒体文件 actionCodeBreak 为 true，用户持续说话可以打断当前播放。不...
ActionParams String {"skillGroupId":"ABC"} 动作参数 Interruptible Boolean false 是否打断 RequestId String 254EB995-DEDF-48A4-9101-9CA5B72FFBCC 请求ID TextResponse String 正在为你转接人工坐席 文本信息 示例 请求示例 http(s):...
概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将...
此处的设置只影响内部通话和转接场景是否支持，其他的功能不受影响，当坐席设置为仅外呼的时候，外部客户还是打不来，跟此处的配置无关。是否允许坐席查看语音信箱：可选配置项【是、否】，选择“是”坐席可以查看到语音信箱菜单栏，选择...