客户服务,阿里云客户服务方式有哪些

看987432.cn 2019-04-23

云栖社区 架构 工单 问答 aliyun 解决方案 机器人 source 客服 客户服务 阿里云客服

常用的客户服务方式,可以进入阿里云联系我们页面查看最新的客户服务方式。
主要为售前咨询和售后支持

售前咨询
1.95187转1
工作日早9:00-晚8:00 | 休息日早9:00-晚6:00
2.表单咨询
提交需求1个工作日内联系解决,将我们的上云需求,场景等以工单形式提交给阿里云,然后由阿里云销售经理为您推荐合适的上云解决方案。

售后支持
1.智能顾问
根据您的问题智能诊断,并推送解决方案,秒级解答,简单来说就是常用的基础性问题通过“机器人”就可以为您解决。
2.工单支持
解决云产品技术问题,工程师将为您及时解答,需要阿里云客服或者技术人员协助参与处理问题的时候,可以用此方式。
3.电话支持
售后咨询:95187
备案咨询:95187转3

另外还有企业级专属服务为你提供迁云,云上护航,健康检查,应用架构咨询,企业标准级支持,技术托管等服务。221

其他客户服务方式:
1.阿里云论坛https://bbs.aliyun.com/
在对应的板块提交你的问题,有阿里云论坛团队人员和阿里云用户中的大牛牛为您解答疑难问题。

2.云栖问答
这里有来自阿里的技术牛人,为你解决技术难题。也可以在此输入你想要的答案关键字,寻找答案哦。

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我是你爱豆
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2019-08-22
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