天猫双11，成交额2135亿。
你以为一切已经尘埃落定，然而关于新技术的故事，才刚刚拉开序幕。
回想那个不眠之夜，有许多不曾出现在幕前的人，藏在内心深处的话，在这里，我们想说给大家听。
——那些你不知道的，天猫双11背后的故事。
10号傍晚，阿里云飞天园区。
我们标志的ET仔正站在酷炫的布景之中，他已经陪伴着我们度过了无数个备战的不眠之夜。
剁手党的双11只有一天，但阿里云的2018双11却是在2017年的12月就开始了。
500多人，被分成了18个技术分队，全面支持天猫双11以及与双11有关的合作伙伴们的所有业务。12月确定双11目标，长达几个月的技术调研，4、5月初我们就定下今年双11的新技术目标，再用所有的时间去“造房子”。
8月，是我们作战的“倒计时”——
我们会与天猫等所有业务部门以及合作伙伴们进行反复的沟通，基本上每天的日常就是“除了上厕所，都在解决问题”。
我们的技术队长杨旭，在去年的双11就曾经连续一个星期都没有回家。每天待在项目室里，工作到凌晨四五点，甚至早上七八点，然后在公司睡几个小时，十点多起来继续干。
一切都是为了更好的双11，因为玩法在变，我们每年也要对技术进行升级与创新。比如说为了解决用户一直关心的天猫海外购的真实性问题。今年我们为“双十一”最新研发了一款基于物联网（IoT）技术的溯源应用，从原产地跟踪记录商品的采购、进关，一直到达消费者手中。
每年在“双十一”当中，全国各个区域消费情况、历年对比的实时图，我们也希望用更新的方式来呈现给大家，所以不停地召开会议进行优化与改进。
这场大考，我们准备了整整一年，而双11就是我们验收成果的时刻。
云计算也许听上去虚无缥缈，但双11的每一个环节，从用户下单、支付，卖家物流到晚会直播，都有我们工程师大量细致入微的工作。这大概就是技术人的浪漫——站在你背后，默默守护着一切。
/应战百态/
夜幕降临，迷幻的灯光将双11前夜点燃。
现在距离零点还有六个小时。
很多人好奇我们会不会忙碌、焦急、紧张？走进作战区域，你会发现：我们都有着一颗颗大心脏。
我们也会跑到零食区帮一个组的同事拿齐“零食订单”，手嘴并用，一分一秒都不浪费！
不过到了饭点，除了继续思考工作问题外，我们也在思考一个永恒的问题——晚饭吃什么?
最可爱的食堂工作人员们为我们送来了“冰阔乐和小烧烤”，还有亲手制作的爱心面，糟了，是心动的感觉！
这是我们一位来自飞天八部第四年参加天猫双11的小哥哥，他说，该准备的早就准备好了。今晚要带上的，只有从容不迫。
晚上8点的作战室，气氛与往常没有什么不同。就像我们一年里在电脑前敲打代码那样，互相调侃、开怼，然后为了一个目标一同前进。
突然，行政同学的到来，给我们送来了天猫双11的第一波“福利”——他们敲锣打鼓地挨个走了进来，为我们打气，阿里云力量——注入！
别看我们有一点羞涩，当行政的同学离开之后，整个办公室还有种意犹未尽的气氛，于是在老大的带领下大家继续挥动打着气棒，完全停不下来，场面一度失去控制。
收拾一下心情，已经是深夜9点，离关键时刻还有3个小时。双11这天，我们分布在不同园区、不同楼层、不同的项目组之中，但我们都有着同一个目标——全面技术支持双11。
我们笑颜从容，潇洒不回头——人生有梦，总会精彩。
/齐心协力/
晚上9点半，到了我们最后的check阶段，仍然会遇上一些小问题。这个时候，大家都会围在一起讨论。
讨论着讨论着，一位路过的同事忍不住加入了我们，你看代码永远是这么迷人。
在一位从阿里云建立时就在的“老司机”同事的带领下，我们很快解决了这个小问题。忍不住，来了个give me five！
这让我们回忆起曾经在双11踩过的一个又一个坑，平常也许是万分之一（的概率），但双11会极大程度地放大和暴露技术问题，有可能就造成“雪崩”。
往年的双11，我们的目标是可用性支撑到4个9或5个9（出问题的概率控制在万分之一或十万分之一），而今年的要求“就是百分之百”。
双11也对我们而言，不仅仅是一项重要的工作任务，更是一场学习。学无止境，真正的大师永远保有一颗学徒的心。
/零点时刻/
11日0点，这个属于天猫双11的时刻，全国都在沸腾与尖叫。每个人都在疯狂地看着手机下订单付款，而我们阿里云的作战室却显得平静。
要说激动？有的。但这才是一个开始，我们还要继续向前行，还要付出更多的努力。
在接下来的24个小时我们要目不转睛地盯梢，为手机前的你们默默报价护航，这是我们为天猫双11许下的“承诺”，像骑士守护着城堡，绝不动摇。
直到这场不眠夜结束，我们才终于可以放心大胆地告诉全世界，阿里云的天猫双11，我们做到了：
阿里云从未停止过脚步，一往无前。
明年的天猫双11，我们再见！
